Viene visualizzato un messaggio "Uno o più utenti hanno bisogno di una licenza assegnata per conservare una cassetta postale o un archivio Exchange Online" nella pagina Utenti del portale di Microsoft 365

Problema

Quando si visualizza la pagina Utenti del portale di Microsoft 365 in Microsoft 365, viene visualizzato il messaggio seguente:

Uno o più utenti hanno bisogno di una licenza assegnata per conservare una cassetta postale Exchange Online. Creare una nuova visualizzazione e selezionare "Utenti con cassette postali e senza licenze". Selezionare tutti gli utenti nell'elenco e quindi fare clic su "Modifica" per assegnare le licenze.

Inoltre, si verificano i sintomi seguenti:

• Exchange Online licenze non sono disponibili per gli utenti creati nell'interfaccia di amministrazione di Exchange o in Exchange Online PowerShell.
• Perdita improvvisa della cassetta postale per gli utenti creati nell'interfaccia di amministrazione di Exchange o Exchange Online PowerShell.

Causa

Ciò si verifica se le cassette postali utente vengono create nell'interfaccia di amministrazione di Exchange e agli utenti non è ancora assegnata una licenza.

Soluzione

Creare una visualizzazione nel portale di Microsoft 365 per visualizzare un elenco di utenti che dispongono di cassette postali ma che non hanno una licenza. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al portale di Microsoft 365 (https://portal.office.com) come amministratore.
2. Fare clic su utenti e gruppi e quindi su Utenti attivi.
3. Fare clic su Filtro ( ), quindi nella casella a discesa fare clic su Utenti senza licenza.
   NotaPer assegnare una licenza a un utente, fare doppio clic sull'utente. Nella pagina "Assegna licenze" fare clic per selezionare le caselle di controllo accanto agli elementi che si desidera assegnare e quindi fare clic su Salva.

Ulteriori informazioni

Agli utenti deve essere assegnata una licenza oppure la cassetta postale viene eliminata. Dal momento in cui la cassetta postale utente viene creata nell'interfaccia di amministrazione di Exchange, gli amministratori hanno 30 giorni per assegnare all'utente una licenza nel portale di Microsoft 365.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.