Office 365 ポータルのユーザー ページで、“Exchange Onlineのメールボックスまたはアーカイブを保持するには、一人以上のユーザーにライセンスを割り当てる必要があります”というメッセージが表示される

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文書番号: 2506570 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象?

アップグレード前の Microsoft Office 365 で、Office 365 ポータルの?[ユーザー] ページを表示すると、次のメッセージが表示されます。
“Exchange Online のメールボックスを保持するには、1 人以上のユーザーにライセンスを割り当てる必要があります。新しいビューを作成して [メールボックスはあるがライセンスがないユーザー] を選択し、一覧ですべてのユーザーを選択して [編集] をクリックし、ライセンスを割り当ててください。"
さらに、以下の現象が発生します。
  • ?Exchange?コントロール?パネルまたは?Exchange Online PowerShell?で作成したユーザーのライセンスが消失している。
  • コントロール?パネルまたは?Exchange Online PowerShell?で作成したユーザーのメールボックスが突然消失している。

原因?

Exchange コントロール パネルで ユーザー メールボックスが作成され、ユーザーがライセンスを割り当てられていない場合に、この問題が発生します。

解決方法?

アップブレード前の Office 365 ポータルで、メールボックスを持つがライセンスのないユーザーを一覧表示するには、ビューを作成します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. アップグレード前の Office 365 ポータルにログインします。
  2. 左のナビゲーション ペイン、[管理]の下にある、[ユーザー] をクリックします。
  3. ユーザー ページにある [表示] ドロップ ダウン リストで、[新しいビュー] をクリックします。
  4. [新しいビュー] ページで、次の手順を実行します。
    1. [このビューの名前] ボックスで、メールボックスはあるがライセンスがないユーザーを入力します。
    2. [アカウントの状態を選択すると、ビューがさらに絞り込まれます] の下にある、 [メールボックスはあるがライセンスがないユーザー] にチェックを入れて選択します。
    3. [保存] をクリックします。
  5. [ユーザー] ページにある、[表示] ドロップ ダウン リストで、[メールボックスはあるがライセンスがないユーザー] を選択し、メールボックスはあるがライセンスは未だ付与されていないユーザーの一覧を表示します。
ユーザーにライセンスを割り当てるには、ユーザー名の横にあるチェックボックスにチェックを入れ、[編集] をクリックします。 “ライセンスの割り当て”のページで、割り当てたい項目の横にあるチェック ボックスにチェックを入れ、[保存] をクリックします。


詳細

ユーザーにライセンスを割り当てる必要があります。 Exchange コントロール パネルで、ユーザーのメールボックスが作成された後、管理者がアップグレード前の Office 365 ポータルでユーザーにライセンスを60 日以内に割り当てなければ、メールボックスは削除されます。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2506570 - 最終更新日: 2013年11月18日 - リビジョン: 16.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365062011 pre-upgrade o365 o365e o365p o365a o365m KB2506570
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