Recebe uma mensagem "Um ou mais utilizadores precisam de uma licença atribuída para manter uma Exchange Online caixa de correio ou arquivo" na página Utilizadores do portal do Microsoft 365

Problema

Quando vê a página Utilizadores do portal do Microsoft 365 no Microsoft 365, recebe a seguinte mensagem:

Um ou mais utilizadores precisam de uma licença atribuída para reter uma caixa de correio Exchange Online. Crie uma nova vista e selecione "Utilizadores com caixas de correio e sem licenças". Selecione todos os utilizadores na lista e, em seguida, clique em "Editar" para atribuir licenças.

Além disso, tem os seguintes sintomas:

• Exchange Online licenças estão em falta para os utilizadores que foram criados no centro de administração do Exchange ou no Exchange Online PowerShell.
• Perda súbita da caixa de correio para os utilizadores que foram criados no centro de administração do Exchange ou Exchange Online PowerShell.

Causa

Isto ocorre se as caixas de correio de utilizador forem criadas no centro de administração do Exchange e os utilizadores ainda não tiverem uma licença atribuída.

Solução

Crie uma vista no portal do Microsoft 365 para apresentar uma lista de utilizadores que têm caixas de correio, mas que não têm uma licença. Para tal, siga estes passos:

1. Inicie sessão no portal do Microsoft 365 (https://portal.office.com) como administrador.
2. Clique em utilizadores e grupos e, em seguida, clique em utilizadores ativos.
3. Clique em Filtrar ( ) e, em seguida, na caixa pendente, clique em Utilizadores não licenciados.
   NotaPara atribuir uma licença a um utilizador, faça duplo clique no utilizador. Na página "Atribuir licenças", clique para selecionar as caixas de verificação junto aos itens que pretende atribuir e, em seguida, clique em guardar.

Mais informações

Tem de ser atribuída uma licença aos utilizadores ou a caixa de correio é eliminada. A partir do momento em que a caixa de correio do utilizador é criada no centro de administração do Exchange, os administradores têm 30 dias para atribuir uma licença ao utilizador no portal do Microsoft 365.

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