Recebe uma mensagem "um ou mais utilizadores necessitam de uma licença atribuída para reter uma caixa de correio Online do Exchange ou o arquivo" na página utilizadores do portal Office 365

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PROBLEMA

Quando visualiza a página de utilizadores do portal Office 365 no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem:
Um ou mais utilizadores necessitam de uma licença atribuída para reter uma caixa de correio Exchange Online. Criar uma nova vista e seleccione "Utilizadores com caixas de correio e não existem licenças." Seleccione todos os utilizadores na lista e, em seguida, clique em 'Editar' para atribuir licenças.

Além disso, detecta os seguintes sintomas:
  • Licenças Online do Exchange estão em falta para os utilizadores que foram criados no Centro de administração do Exchange ou no PowerShell Online do Exchange.
  • Perda de alterações súbitas de caixa de correio para utilizadores que foram criados no Centro de administração do Exchange ou PowerShell Online do Exchange.

CAUSA

Isto ocorre se as caixas de correio do utilizador são criadas no Centro de administração do Exchange e os utilizadores ainda não tenham sido atribuídos uma licença.

SOLUÇÃO

Criar uma vista no portal Office 365 para apresentar uma lista de utilizadores que tenham caixas de correio, mas que não tenham uma licença. Para tal, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão na (portal Office 365https://portal.Office.com) como um administrador.
  2. Clique emutilizadores e grupose, em seguida, clique em utilizadores do active.
  3. Clique ( filtro
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de ecrã do ícone de filtro
    ) e, em seguida, na caixa pendente, clique em utilizadores sem licença.
NotaPara atribuir uma licença a um utilizador, faça duplo clique sobre o utilizador. Na página "Atribuir licenças", clique para seleccionar as caixas de verificação junto aos itens que pretende atribuir e, em seguida, clique emGuardar .

MAIS INFORMAÇÕES

Os utilizadores têm de ter uma licença ou a caixa de correio é eliminada. Partir do momento em que a caixa de correio do utilizador é criada o Centro de administração do Exchange, admins dispõe de 60 dias para atribuir ao utilizador uma licença no portal Office 365.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2506570 - Última revisão: 13 de julho de 2014 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2506570

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