На странице Пользователи портала Microsoft 365 вы получите сообщение "Одному или нескольким пользователям требуется назначенная лицензия для хранения почтового ящика или архива Exchange Online".

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online, Microsoft 365

Проблема

При просмотре страницы Пользователи портала Microsoft 365 в Microsoft 365 появляется следующее сообщение:

Одному или нескольким пользователям требуется назначенная лицензия, чтобы сохранить Exchange Online почтовый ящик. Создайте новое представление и выберите "Пользователи с почтовыми ящиками и без лицензий". Выберите всех пользователей в списке и нажмите кнопку "Изменить", чтобы назначить лицензии.

Кроме того, у вас возникают следующие симптомы:

  • Exchange Online лицензии отсутствуют для пользователей, созданных в Центре администрирования Exchange или в Exchange Online PowerShell.
  • Внезапная потеря почтового ящика для пользователей, созданных в Центре администрирования Exchange или Exchange Online PowerShell.

Причина

Это происходит, если почтовые ящики пользователей создаются в Центре администрирования Exchange, а пользователям еще не назначена лицензия.

Решение

Создайте представление на портале Microsoft 365, чтобы отобразить список пользователей, у которых есть почтовые ящики, но у которых нет лицензии. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите на портал Microsoft 365 (https://portal.office.com) с правами администратора.
  2. Щелкните пользователи и группы, а затем — активные пользователи.
  3. Щелкните Фильтр ( ), а затем в раскрывающемся списке выберите нелицензированные пользователи.
    Примечание. Чтобы назначить пользователю лицензию, дважды щелкните его. На странице "Назначение лицензий" выберите проверка поля рядом с элементами, которые нужно назначить, и нажмите кнопку Сохранить.

Дополнительная информация

Пользователям должна быть назначена лицензия, иначе почтовый ящик будет удален. С момента создания почтового ящика пользователя в Центре администрирования Exchange у администраторов есть 30 дней, чтобы назначить пользователю лицензию на портале Microsoft 365.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.