Du får meddelandet "En eller flera användare behöver en tilldelad licens för att behålla en Exchange Online postlåda eller arkiv" på sidan Användare i Microsoft 365-portalen

Problem

När du visar sidan Användare i Microsoft 365-portalen i Microsoft 365 får du följande meddelande:

En eller flera användare behöver en tilldelad licens för att behålla en Exchange Online postlåda. Skapa en ny vy och välj "Användare med postlådor och inga licenser". Markera alla användare i listan och klicka sedan på Redigera för att tilldela licenser.

Dessutom upplever du följande symtom:

• Exchange Online licenser saknas för användare som har skapats i administrationscentret för Exchange eller i Exchange Online PowerShell.
• Plötslig postlådeförlust för användare som har skapats i administrationscentret för Exchange eller Exchange Online PowerShell.

Orsak

Detta inträffar om användarpostlådorna skapas i administrationscentret för Exchange och användarna ännu inte har tilldelats någon licens.

Lösning

Skapa en vy i Microsoft 365-portalen för att visa en lista över användare som har postlådor men som inte har någon licens. Gör så här:

1. Logga in på Microsoft 365-portalen (https://portal.office.com) som administratör.
2. Klicka på användare och grupper och klicka sedan på aktiva användare.
3. Klicka på Filter ( ) och klicka sedan på Olicensierade användare i listrutan.
   ObsOm du vill tilldela en licens till en användare dubbelklickar du på användaren. På sidan "Tilldela licenser" klickar du för att markera kryssrutorna bredvid de objekt som du vill tilldela och klickar sedan på Spara.

Mer information

Användarna måste tilldelas en licens eller så tas postlådan bort. Från det att användarpostlådan skapas i administrationscentret för Exchange har administratörer 30 dagar på sig att tilldela användaren en licens i Microsoft 365-portalen.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.