No hemos podido devolverle el error de la página web en Internet Explorer 9.

En este artículo se proporciona una solución para el problema por el que recibe el error No hemos podido devolverle a <su página web> al intentar visitar un sitio web mediante Internet Explorer 9.

Versión del producto original: Internet Explorer 9
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Síntomas

Internet Explorer 9 puede dejar de funcionar cuando visite un sitio web. Cuando se produce este problema, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente en la barra de notificaciones de la parte inferior de la página de Internet Explorer:

Un problema con esta página web hizo que Internet Explorer cerrara y volviera a abrir la pestaña.

Además, no se le devuelve a la página web y Internet Explorer muestra el siguiente mensaje en la página:

No hemos podido devolverle a su página web.
Internet Explorer ha dejado de intentar restaurar este sitio web. Parece que el sitio web sigue teniendo un problema.

Causa

Este problema se produce debido a un problema con la actualización 22 de Java versión 6 y la actualización 23 de Java versión 6 que se expuso mediante los cambios recientes en el motor de representación de Internet Explorer 9.

Solución

Para solucionar este problema, vea estas páginas web en la Vista de compatibilidad de Internet Explorer 9. Vista de compatibilidad obliga a Internet Explorer a representar la página web en el modo de documento de Internet Explorer 8, que no contiene los cambios de Internet Explorer 9 en el motor de representación.

Para agregar un sitio web a la Vista de compatibilidad cuando no pueda visitar ese sitio web, siga estos pasos:

1. Abra Internet Explorer.

2. Presione la tecla Alt del teclado para acceder al menú.

3. Seleccione Herramientas y, a continuación, seleccione Configuración de vista de compatibilidad.

4. Escriba la dirección del sitio web en el cuadro de texto Agregar este sitio web .

5. Seleccione Agregar para agregar el sitio a la lista Vista de compatibilidad y, a continuación, cierre la ventana Configuración de vista de compatibilidad .

6. Vuelva a visitar el sitio web para ver si el problema se ha resuelto.

   Para obtener más información, vea el siguiente vídeo sobre cómo agregar un sitio web a la Vista de compatibilidad cuando no puede visitar ese sitio web.

Para quitar un sitio web de la vista Compatibilidad, siga estos pasos:

1. Abra Internet Explorer.
2. Presione la tecla Alt del teclado para acceder al menú.
3. Seleccione Herramientas y, a continuación, seleccione Configuración de vista de compatibilidad.
4. Seleccione el sitio web en la lista de sitios web que ha agregado a vista de compatibilidad.
5. Seleccione Quitar para quitar el sitio de la lista Vista de compatibilidad y, a continuación, cierre la ventana Configuración de vista de compatibilidad .