Outlook Web App s’ouvre dans la version légère lorsqu’il est utilisé dans Microsoft 365, même si l’utilisateur dispose d’un navigateur web pris en charge

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  • S’applique à:
    Exchange Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2506626

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur ouvre Outlook Web App dans un environnement Microsoft 365, Outlook Web App s’ouvre uniquement dans la version légère. Par conséquent, l’utilisateur n’a pas accès à l’ensemble complet de fonctionnalités disponibles dans la version standard d’Outlook Web App. Cela se produit même si l’utilisateur dispose d’un navigateur web qui prend en charge l’ensemble de fonctionnalités complètes dans la version standard d’Outlook Web App.

Les autres utilisateurs de votre organization ne rencontrent pas ces symptômes. Lorsque d’autres utilisateurs ouvrent Outlook Web App, ils ont accès à l’ensemble complet de fonctionnalités disponibles dans Outlook Web App.

Cause

Ce scénario se produit si l’utilisateur sélectionne involontairement l’option Utiliser l’expérience aveugle et malvoyante dans Outlook Web App.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que l’utilisateur utilise un navigateur web pris en charge.

  2. Dans Outlook Web App, sélectionnez Options.

    Capture d’écran de la version légère d’Outlook Web App montrant le bouton Options.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Version d’Outlook Web App, puis décochez la case Utiliser la version légère d’Outlook Web App .

  4. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

  5. Déconnectez-vous d’Outlook Web App. La prochaine fois que l’utilisateur se connecte à Outlook Web App, la version standard d’Outlook Web App est présentée à l’utilisateur.

Informations supplémentaires

La version légère d’Outlook Web App est optimisée pour prendre en charge les utilisateurs aveugles ou malvoyants. En outre, il prend en charge les navigateurs web plus anciens. Pour plus d’informations sur la version légère d’Outlook Web App, voir En savoir plus sur la version légère d’Outlook.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités d’accessibilité dans Microsoft 365, consultez Prise en charge de l’accessibilité pour Outlook.

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