Outlook Web App открывается в облегчаемой версии при использовании в Microsoft 365, даже если у пользователя есть поддерживаемый веб-браузер

Исходный номер базы знаний: 2506626

Симптомы

Когда пользователь открывает Outlook Web App в среде Microsoft 365, Outlook Web App открывается только в облегчаемой версии. Таким образом, у пользователя нет доступа к полному набору функций, доступных в стандартной версии Outlook Web App. Это происходит, даже если у пользователя есть веб-браузер, поддерживающий комплексный набор функций в стандартной версии Outlook Web App.

Другие пользователи в вашей организации не испытывают этих симптомов. Когда другие пользователи открывают Outlook Web App, они получают доступ к полному набору функций, доступных в Outlook Web App.

Причина

Этот сценарий возникает, если пользователь непреднамеренно выбирает параметр Использовать слепую и слабовидие в Outlook Web App.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что пользователь использует поддерживаемый веб-браузер.

2. В Outlook Web App выберите Параметры.

   

3. В области навигации слева выберите Outlook Web App версию, а затем снимите флажок Использовать облегчаемую версию Outlook Web App.

4. Нажмите кнопку Сохранить в верхней части страницы.

5. Выйдите из Outlook Web App. При следующем входе пользователя в Outlook Web App ей предоставляется стандартная версия Outlook Web App.

Дополнительная информация

Облегчаемая версия Outlook Web App оптимизирована для поддержки слепых или слабовидящих пользователей. Кроме того, он поддерживает старые веб-браузеры. Дополнительные сведения о облегчаемой версии Outlook Web App см. в статье Дополнительные сведения о облегчаемой версии Outlook.

Дополнительные сведения о специальных возможностях в Microsoft 365 см. в статье Поддержка специальных возможностей для Outlook.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.