일반 메일이 정크 메일로 분류되는 한 가지 시나리오와 그 해결 방법 [Step by Step]

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소개

Outlook 2007에서 일반 메일로 보이는 메일들이 정크 메일로 분류되는 하나의 시나리오와 이에 대한 해결 방법을 설명합니다.



시나리오

Exchange Server 환경의 Outlook 2007에서 정크 메일 옵션을 [낮음: 확실한 정크 메일만 정크 메일 폴더로 이동합니다.]로 설정하였습니다.
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수신 허용 ? 보낸 사람에는 신뢰할 수 있는 도메인을 추가하여 사용 중입니다. 예를 들어 @microsoft.com수신 허용 ? 보낸 사람에 추가하였습니다.
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정크 메일
폴더를 보면 수신 허용 ? 보낸 사람에 추가된 도메인(예: @microsoft.com )의 사용자(예: user1@microsoft.com)가 보낸 메일도 수신되어 있음을 확인할 수 있습니다.


또한, 해당 메일을 열어 보면 정보 창에 “이 메시지는Outlook 정크 메일 필터를 사용하여 스팸 메일로 표시되었습니다.”라고 표시됩니다.





현상?

이와 같은 시나리오에서 수신허용 ? 보낸사람에 추가된?도메인(예: @microsoft.com )의 사용자(예:?user1@microsoft.com)가 보낸 메일이 정크메일?폴더로 수신되는 경우가 발생합니다.

또한,?해당 메일을? 열어 보면 정보 창에 “메시지는Outlook 정크메일필터를사용하여스팸메일로표시되었습니다.”라고 표시됩니다.
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원인

정크 메일 규칙이 손상되면 수신 허용 ? 보낸 사람에 추가된 도메인(예: @microsoft.com)의 사용자(예: user1@microsoft.com)가 보낸 메일도 정크 메일로 비정상적으로 분류될 수 있습니다.



해결 방법

다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
  1. Outlook 2007에서 사용 중인 규칙들을 내보내기 기능을 이용하여 백업하세요.
    1. Outlook 2007을 시작하세요.

    2. [도구], [규칙 및 알림]을 차례대로 클릭하세요.

    3. [옵션],[규칙 내보내기]를 차례대로 클릭하여 사용 중인 규칙들을 내보내기 하세요.
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    4. Outlook?2007을 종료하세요.



    혹은, Outlook에서 사용 중인 규칙들을 모두 기록해 두세요.
    1. Outlook 2007을 시작하세요.
    2. [도구], [규칙 및 알림]을 차례대로 클릭하세요.
    3. 현재 사용 중인 규칙을 모두 기록해 두세요.
    4. Outlook 2007을 종료 하세요.

  2. 다음과 같은 방법으로 /cleanrules 스위치를 사용하여 Outlook 2007을 실행하세요.
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    /cleanrules 스위치를 사용하여 Outlook을 시작하면 규칙 및 알림의 모든 규칙들이 제거되므로 1번 작업을 통해 사용 중인 규칙을 기록한 후 실행하시기 바랍니다.
    1. [시작], [실행]을 차례대로 클릭하신 후 다음 내용을 입력하세요.
      "\경로\Outlook.exe" /cleanrules

      예를 들어, Outlook.exe 파일이 기본 위치에 있을 경우에는 다음과 같이 입력하시면 됩니다.?
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\outlook.exe /cleanrules

    2. [확인]을 클릭하세요.

    3. Outlook 2007을 종료하세요.

  3. MFCMapi 툴을 다운로드 한 후 다음 작업을 진행하세요.
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    Microsoft Exchange Server MAPI 편집기(MFCMapi)를 잘못 사용한 경우 Microsoft Exchange Server 및 Exchange Server 사서함 데이터가 손상될 수 있으므로 주의를 요합니다.
    1. 다음 링크를 클릭하여 MFCMapi 툴을 다운로드 하세요.
      http://mfcmapi.codeplex.com/

    2. MFCMapi를 실행한 후 [Session], [Logon and Display stores]를 차례대로 클릭하세요.

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    3. 사용 중인 Outlook 프로필을 선택한 후 [확인] 버튼을 눌러 메일 서버(Exchange)에 로그온합니다.

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    4. ??[사서함- user명]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [Open Store]를 선택하세요.
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    5. ?[Root Container]를?클릭하여 확장하세요.

    6. [Top of Information Store]를 클릭하여 확장하세요.

    7. 받은 편지함]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후?[Open Associated contents Table]을 선택하세요.
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    8. Message Class?컬럼 아래에서 IPM.Rule.MessageIPM.ExtendedRule.Message?이름을 가진 모든 엔트리를 제거하세요.
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    9. IPM.Rule.MessageIPM.ExtendedRule.Message이름을 가진 모든 엔트리를 제거한 결과는 다음과 같습니다.
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    10. 열려 있는 MFCMapi 창을 모두 닫고 종료하세요.

  4. Outlook 2007을 실행하여 ?문제가 해결 되었는지 확인하세요.

  5. 다음과 같은 방법으로 이전에 사용하던 규칙을?가져오기?할 수 있습니다.
    1. Outlook 2007을 시작하세요.
    2. [도구],?[규칙 및 알림]을 차례대로 클릭하세요.
    3. [옵션], [규칙 가져오기]을 차례대로?클릭하여 사용 중인 규칙들을?가져오기?하세요.

추가 정보

스팸 방지 및 바이러스 백신 메일 흐름에 대한 이해를 위해 다음 문서를 참고하세요.

참고로, 정크 메일 폴더에서 메일을 열 때 정보 창에 다음과 같이 “이 메시지는 Outlook 정크 메일 필터를 사용하여 스팸 메일로 표시되었습니다.”라고 표시되는 경우는,?
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아래 그림(“스팸 방지 및 바이러스 백신 메일 흐름 이해” 문서에서 발췌)의 가장 하단 박스인?Outlook 전자 메일 필터링에서 정크 메일로 분류된 경우를 의미합니다.
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기술 자료: 2507217 - 마지막 검토: 2013년 9월 30일 월요일 - 수정: 1.2
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