Řešení problémů s Windows Phone aplikace nebo hry

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2508228 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Máte problémy s použitím aplikaci nebo hru, který jste zakoupili od Windows Phone 7 Marketplace nebo Windows Phone 8 úložiště.

Řešení

Kontaktujte vydavatel aplikace


Vydavatele nebo vývojáře aplikace poskytuje podporu pro funkce, použití a hry app. Společnost Microsoft neposkytuje technickou podporu pro aplikace, které jsou vytvořeny jinými vydavateli.

Kontaktní informace pro většinu aplikací je k dispozici v rámci aplikace samotné. Můžete nalézt také informace aplikace publisher v Marketplace hodnocení a recenzí, kde se uvádí zpětná vazba přímo do aplikace publisher.

  1. Vyhledejte aplikace v seznamu aplikace nebo hry seznam kolekcí. Chcete-li vyhledat:
    • Na Startrychlý pohyb perem doleva do seznamu aplikace a vyhledejte v seznamu do aplikace.
    • Na Startklepněte na tlačítko hrya vaše aplikace vyhledejte v seznamu kolekcí .
  2. Klepněte a podržte vedle sebe app.
  3. Vyberte rychlost a revize.

Aplikace obecné kroky pro řešení potíží

Pokud aplikace nadále k potížím, zkuste následující obecné kroky řešení potíží. Po každém kroku, zkontrolujte, zda se problém stále existuje, před dalším krokem.

Krok 1: Ověřte požadavky aplikace

Po klepnutí na libovolné aplikace v Marketplace nebo úložiště, se nazývá obrazovky, který se zobrazí na obrazovce podrobnosti. V dolní části obrazovky podrobnosti jsou informace včetně datum vydání, číslo verze, velikost souboru, podporované jazyky a požadavky, jako například, zda aplikace nebo hra vyžaduje přístup k datové připojení, senzory, umístění služby, push oznámení, knihovny médií, webový prohlížeč, telefon identity, identitu vlastníka, RunsUnderLock nebo Xbox LIVE.

Poznámka: I když na obrazovce podrobnosti jsou uvedeny na velikost souboru pro hry nebo aplikace, musíte mít ještě více místa k dispozici v telefonu ji úspěšně nainstalovat. Během stahování a instalace je třeba místo pro balíček komprimované aplikace a soubory aplikace nebo hry, které jsou instalovány. Balíček aplikace a související dočasné soubory jsou odstraněny po dokončení instalace.

Přečtěte si podrobnosti o obrazovce a ověřte, zda že aplikace splňuje všechny požadavky nutné ke spuštění ve vašem telefonu.


Krok 2: Restartování telefonu.

Chcete-li restartovat váš Windows Phone, stiskněte a podržte tlačítko napájení
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Napájení
Počkejte, až se snímek na vypnutí, pak svižnému dolů. Po jeho, stisknutím tlačítka napájení znovu zapněte telefon.

Pokud toto pořadí restartování nefunguje pro váš telefon, zkuste jednu z následujících možností:

  • Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 10 sekund. Po jeho, stisknutím tlačítka napájení znovu zapněte telefon.
  • Pokud váš telefon má výměnné baterie, vyjměte a znovu vložte baterie umístěné v zadním panelu do telefonu. Stisknutím tlačítka napájení znovu zapněte telefon.

Krok 3: Kontrola aktualizací aplikace

  1. Na Startklepněte na položku Marketplace nebo v obchodě.
  2. Pokud jsou k dispozici aktualizace, aktualizace, klepněte na tlačítko a potom klepněte na tlačítko Aktualizovat všechny.

Krok 4: Odstranění aplikace nebo hra


Chcete-li odstranit aplikaci:

  1. Na Startrychlý pohyb doleva do seznamu aplikace .
  2. Klepněte a podržte aplikace a potom klepněte na tlačítko odinstalovat.

Chcete-li odstranit hry:
  1. Na Startklepněte na tlačítko hry.
  2. V kolekciklepněte na tlačítko podržte hru a potom klepněte na tlačítko Odebrat.

Krok 5: Přeinstalovat aplikace

Můžete přeinstalovat aplikaci bez zakoupení produktu znovu, dokud vydavatel nadále zahrnout do Tržiště nebo úložiště. Po klepnutí na tlačítko koupit, zpráva v dialogovém okně potvrzení nákupu vám umožní vědět, že jste již zakoupili tento aplikace nebo hry a že máte možnost jej znovu nainstalovat.

Více informací naleznete "ke stažení aplikace a hry FAQ" na Windows Phone 7 aWindows Phone 8 Webové stránky s návody.


Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2508228 - Poslední aktualizace: 23. července 2013 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Klíčová slova: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2508228

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com