Tässä on tietoja Windows Phonen sovelluksiin tai peleihin liittyvien ongelmien ratkaisemisesta.

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 2508228 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Sinulla on ongelmia Windows Phone 7 Marketplacesta tai Windows Phone 8 -kaupasta ostamasi sovelluksen tai pelin kanssa.

Ratkaisu

Ota yhteyttä sovellusjulkaisijaan.


Sovelluksen ominaisuuksiin, käyttöön ja pelaamiseen liittyvää tukea antaa sovelluksen julkaisija tai kehittäjä. Microsoft ei tarjoa teknistä tukea muiden julkaisijoiden luomille sovelluksille.

Useimmat sovellukset sisältävät julkaisijan tai kehittäjän yhteystiedot. Sovelluksen julkaisijan tiedot saattavat löytyä myös Marketplacen luokituksista ja arvioista. Näillä sivuilla voit antaa palautetta suoraan sovelluksen julkaisijalle. 

  1. Etsi sovellus tai peli sovellusluettelosta tai pelikokoelmasta. Voit tehdä sen seuraavasti:
    • Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja etsi sitten haluamasi sovellus luettelosta.
    • Kun olet aloitusnäytössä, napauta Pelit ja etsi sitten haluamasi peli Kokoelma-luettelosta.
  2. Napauta sovelluksen ruutua ja pidä sitä painettuna.
  3. Valitse Arvostele.

Yleisiä sovellusten vianmääritysvaiheita

Jos sovelluksessa ilmenee yhä ongelmia, kokeile seuraavia yleisiä vianmääritysvaiheita. Kun olet kokeillut jotakin vaihetta, tarkista, ratkesiko ongelma, ennen kuin siirryt seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 1: Tarkista sovellusvaatimukset.

Kun napautat jotakin sovellusta Marketplacessa tai Kaupassa, saat näkyviin niin sanotun tietoruudun. Sen alaosassa näkyy pelin tai sovelluksen julkaisupäivämäärä, versionumero, tiedostokoko, tuetut kielet sekä vaatimukset. Vaatimuksissa määritetään esimerkiksi se, edellyttääkö peli datayhteyden, tunnistimien, paikannuspalveluiden, push-ilmoitusten, mediakirjaston, selaimen, puhelimen tunnistetietojen, omistajan tunnistetietojen, RunsUnderLock-ominaisuuden tai Xbox LIVE -palvelun käyttöä.

Tarkista tietoruudusta, että sovellus täyttää kaikki vaatimukset, jotta voit käyttää sitä puhelimessasi.


Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen.

Voit käynnistää Windows Phonen uudelleen painamalla virtanäppäintä
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
Virta
, kunnes näyttöön tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaisemalla sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos tämä uudelleenkäynnistys ei toimi puhelimessasi, kokeile jotakin seuraavista tavoista:

  • Paina virtanäppäintä 10 sekunnin ajan. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Jos puhelimessasi on takakannen alla vaihdettava akku, irrota se ja aseta se uudelleen paikalleen. Käynnistä sitten puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 3: Tarkista sovelluspäivitysten saatavuus.

  1. Napauta aloitusnäytössä Marketplace tai Kauppa.
  2. Jos päivityksiä on saatavilla, napauta Päivitykset ja sitten Päivitä kaikki.

Vaihe 4: Poista peli tai sovellus.


Voit poistaa sovelluksen seuraavasti:

  1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle.
  2. Pidä sovellusta painettuna ja napauta sitten Poista.

Voit poistaa pelin seuraavasti:
  1. Napauta aloitusnäytössäPelit-kohtaa.
  2. Napauta Kokoelma-kohdassa peliä, pidä sitä painettuna ja napauta Poista.

Vaihe 5: Asenna sovellus uudelleen.

Voit asentaa sovelluksen uudelleen ostamatta sitä uudelleen, jos sovellusjulkaisija tarjoaa sitä edelleen Marketplacessa tai Kaupassa. Kun napautat Osta, oston vahvistusnäyttöön tulee näkyviin ilmoitus siitä, että olet jo ostanut sovelluksen tai pelin ja voit nyt asentaa sen uudelleen.

Lisätietoja on sovellusten ja pelien lataamista koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä Windows Phone 7- ja Windows Phone 8 -ohjesivustoissa.


Ohjeita

  Yhteisön keskustelupalsta
  Pyydä apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteisöltä.

  Ota yhteyttä
  Tutustu muihin hyödyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2508228 - Viimeisin tarkistus: 7. toukokuuta 2013 - Versio: 17.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Hakusanat: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 KB2508228

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com