Menyelesaikan masalah dengan aplikasi Windows Phone atau game

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2508228 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Anda memiliki masalah dengan menggunakan aplikasi atau permainan yang Anda beli dari Windows Phone 7 pasar atau Windows Phone 8 Store.

Pemecahan masalah

Hubungi penerbit app


Penerbit atau pengembang aplikasi menyediakan dukungan untuk app fitur, penggunaan dan Putar di game. Microsoft tidak memberikan dukungan teknis untuk aplikasi yang dibuat oleh penerbit lain.

informasi kontak untuk kebanyakan aplikasi tersedia dalam aplikasi itu sendiri. Anda juga dapat menemukan informasi penerbit aplikasi di pasar peringkat dan ulasan, mana Anda dapat memberikan umpan balik langsung ke penerbit app.

  1. Telisik aplikasi di App daftar atau daftar koleksi permainan . Berikut adalah cara untuk menemukan mereka:
    • Pada mulai, gerakkan kiri ke daftar aplikasi dan menemukan aplikasi Anda dalam daftar.
    • Pada mulai, tekan permainan, dan menemukan aplikasi Anda dalam daftar koleksi .
  2. Tekan dan tekan terus ubin app.
  3. Pilih tingkat dan review.

Langkah pemecahan masalah umum app

Jika aplikasi terus memiliki masalah, Anda dapat mencoba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut. Setelah mencoba setiap langkah, periksa apakah masalahnya masih ada sebelum Anda mencoba langkah berikutnya.

Langkah 1: Verifikasikan persyaratan app

Ketika Anda menekan setiap app di pasar atau toko, layar yang ditampilkan disebut layar rincian. Tercantum di bagian bawah layar rincian adalah informasi termasuk tanggal rilis, nomor versi, ukuran file, bahasa yang didukung, dan persyaratan seperti apakah app atau permainan memerlukan akses ke koneksi data, sensor, layanan lokasi, pemberitahuan push, Perpustakaan media, web browser, telepon identitas, identitas pemilik, RunsUnderLock, atau Xbox LIVE.

Baca rincian layar untuk memastikan app memenuhi semua persyaratan untuk menjalankan pada telepon Anda.


Langkah 2: Restart telepon

Untuk me-restart Windows Phone Anda, tekan dan tekan terus tombol tekan Power
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Kekuatan
sampai Anda melihat Slide ke power off, kemudian gerakkan ke bawah. Setelah tidak aktif, tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.

Jika urutan menurun restart ini tidak bekerja untuk telepon Anda, coba salah satu opsi berikut:

  • Tekan dan tekan terus tombol tekan daya selama 10 detik. Setelah tidak aktif, tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
  • Jika telepon Anda memiliki usia baterai diganti, Hapus dan masukkan kembali usia baterai terletak di bawah panel belakang telepon Anda. Kemudian tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.

Langkah 3: Memeriksa pembaruan aplikasi

  1. Di mulai, tekan pasar atau toko.
  2. Jika tersedia pemutakhiran, tekan update, dan kemudian tekan Update semua.

Langkah 4: Hapus app atau permainan


Untuk menghapus sebuah aplikasi:

  1. Pada mulai, mengibaskan meninggalkan ke daftar App .
  2. Tekan dan tekan terus app, dan ketuk Uninstall.

Untuk menghapus sebuah permainan:
  1. Di mulai, tekan permainan.
  2. Dalam koleksi, tekan dan tekan terus permainan, dan kemudian tekan menghapus.

Langkah 5: Menginstal ulang aplikasi

Anda dapat menginstal ulang aplikasi tanpa membeli lagi, selama sebagai penerbit terus memasukkannya ke dalam pasar atau toko. Ketika Anda menekan membeli, pesan di layar konfirmasi pembelian akan membiarkan Anda tahu bahwa Anda telah membeli app atau permainan ini dan bahwa Anda memiliki pilihan untuk menginstal lagi.

Untuk mempelajari lebih lanjut, pergi ke "Download aplikasi dan permainan FAQ" di Windows Phone 7 danWindows Phone 8 Bagaimana-untuk website.


Bantuan

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Properti

ID Artikel: 2508228 - Kajian Terakhir: 07 Mei 2013 - Revisi: 0.1
Berlaku bagi:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kata kunci: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2508228

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com