Rezolvarea problemelor cu Windows Phone apps sau jocuri

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2508228 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Ai probleme folosind o aplicatie sau un joc pe care ați achiziționat de la Windows Phone 8 magazin sau Windows Phone 7 Marketplace.

Rezoluție

Lua?i legătura cu editorul de app


Editor sau producător de app oferă suport pentru app caracteristici, de utilizare și de joc. Microsoft nu oferă suport tehnic pentru apps care sunt create de alte edituri.

informații de contact pentru cele mai multe aplicații este disponibil în cadrul app în sine. Puteți găsi, de asemenea, informații de distribuitor app în Bazar rating și clienți, în cazul în care vă poate oferi feedback-ul direct la app editorului.

  1. Localizați app App listă sau Listă tabel de colectare jocuri . Iată cum să le găsească:
    • Începe, flick stânga pentru a Listă tabel App și găsiți app în Listă tabel.
    • Începe, atingeți jocuriși găsiți app în Listă tabel de colecție .
  2. Atinge?i ?i men?ine?i app țiglă.
  3. Selectați rata și revizuirea.

Pașii de depanare generale app

În cazul în care app Urmărire să aibă probleme, puteți încerca următorii pași de depanare generale. După ce încercați fiecare pas, verificați dacă problema încă există înainte de a încerca pasul următor.

Pasul 1: Verificați dacă cerințele de app

Atunci când vă atingeți orice app la piață sau magazin, ecran afișat se numește Ecran de început de detalii. Listate la The Bottom a ecranului detalii este informații, inclusiv data de lansare, numărul de versiune, dimensiunea fișierului, limbile acceptate și cerințe cum ar fi dacă app sau joc necesită acorda acces la o conexiune acoperire de date, senzori, consolidare servicii de locație, notificările împinge, media bibliotecă, web browser, telefon identitate, identitatea proprietarului, RunsUnderLock sau Xbox LIVE.

NotăDesi Ecran de început de detalii liste dimensiunea fișierului pentru joc sau app, trebuie să aibă chiar și mai mult spațiu de stocare disponibil pe telefon pentru a instala cu succes. În timpul download și instalare, spațiu este necesară pentru pachetul de comprimat cererii și pentru fișierele app sau joc fiind instalate. Pachet de cerere și fișiere temporare legate sunt eliminate atunci când instalarea este completă.

Citiți Ecran de început de detalii, să vă asigurați că app îndeplinește toate cerințele necesare pentru a rula pe telefon.


Pasul 2: Reporniți telefonul

Pentru a reporni dumneavoastră Windows Phone, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Putere
până când veți vedea Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.

Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:

  • Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare pentru 10 secunde. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
  • Dacă telefonul are o baterie, scoateți și reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apoi apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.

Pasul 3: Selectare pentru app actualizări

  1. Pe Start, atinge?i piata sau magazin.
  2. Dacă sunt disponibile actualizări, atingeți actualizări, și apoi atingeți Update tot.

Pasul 4: Ștergeți app sau joc


Pentru a șterge un app:

  1. Pe Start, flick stânga pentru a Listă tabel App .
  2. Atingeți și țineți app, și apoi atingeți Uninstall.

Pentru a șterge un joc:
  1. Începe, atingeți jocuri.
  2. În colecția, atingeți și țineți un joc, și apoi atingeți elimina.

Pasul 5: Reinstalați aplicația

Puteți reinstala un app fără a cumpăra-l din nou, atâta marcă de timp cât editor Urmărire să-l includeți în piață sau magazin. Atunci când apăsațiBuy, un mesaj din Ecran de început de confirmare de cumpărare va permite să știu că ați achiziționat deja acest app sau joc și că aveți opțiunea de a instala-l din nou.

Pentru mai multe informații, mergeți la "Download apps și jocuri FAQ" pe Windows Phone 7 și Windows Phone 8 Site-uri cum să.


Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2508228 - Ultima examinare: 20 ianuarie 2014 - Revizie: 6.0
Se aplică la:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Cuvinte cheie: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2508228

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com