Rezolvarea problemelor cu jocuri sau aplicații Windows Phone

ID articol: 2508228 - Vizualizați produsele pentru care se aplică acest articol.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Ai probleme folosind o aplicatie sau un joc pe care ați achiziționat de la Windows Phone 8 magazin sau Windows Phone 7 Marketplace.

Rezoluție

Lua?i legătura cu editorul de app


Editor sau producător de app oferă suport pentru app caracteristici, de utilizare și de joc. Microsoft nu oferă suport tehnic pentru apps care sunt create de alte edituri.

informații de contact pentru cele mai multe aplicații este disponibil în cadrul app în sine. Puteți găsi, de asemenea, informații de distribuitor app în Marketplace evaluări și clienți, în cazul în care vă poate oferi feedback-ul direct la app editorului.

  1. Localizați app în Listă tabel App sau Listă tabel de colectare jocuri . Iată cum să le găsească:
    • Începe, scutura stânga pentru a Listă tabel App și găsiți app în Listă tabel.
    • Începe, atingeți jocuriși găsiți app în Listă tabel de colecție .
  2. Atinge?i ?i men?ine?i app țiglă.
  3. Selectați rata și revizuirea.

App generale de depanare

În cazul în care app Urmărire să aibă probleme, puteți încerca următorii pași de depanare generale. După ce încercați fiecare pas, verificați dacă problema încă există înainte de a încerca pasul următor.

Pasul 1: Verificați dacă cerințele de app

Atunci când vă atingeți orice app la piață sau magazin, Ecran de început care este afișată este numit Ecran de început de detalii. Listate la The Bottom a ecranului detalii este de informații, inclusiv data de lansare, numărul de versiune, dimensiunea fișierului, limbile acceptate și cerințe cum ar fi dacă app sau joc necesită acorda acces la o conexiune acoperire de date, senzori, consolidare servicii de locație, notificările împinge, media bibliotecă, web browser, telefon identitate, identitatea proprietarului, RunsUnderLock sau Xbox LIVE.

Citiți Ecran de început de detalii, să vă asigurați că app indeplineste toate cerintele pentru a rula pe telefon.


Pasul 2: Reporniți telefonul

Pentru a reporni dumneavoastră Windows Phone, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Putere
până când veți vedea Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.

Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:

  • Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare pentru 10 secunde. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
  • Dacă telefonul are o baterie, scoateți și reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apoi apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.

Pasul 3: Selectare pentru app actualizări

  1. Pe Start, atinge?i piata sau magazin.
  2. Dacă sunt disponibile actualizări, atingeți actualizări, și apoi atingeți Update tot.

Pasul 4: Ștergeți app sau joc


Pentru a șterge un app:

  1. Începe, scutura plecat a Listă tabel App .
  2. Atingeți și țineți app și apoi atingeți Uninstall.

Pentru a șterge un joc:
  1. Începe, atingeți jocuri.
  2. În colecția, atingeți și țineți un joc, și apoi atingeți elimina.

Pasul 5: Reinstalați aplicația

Puteți reinstala un app fără achizitionarea-l din nou, atâta marcă de timp cât editor Urmărire să-l includeți în piață sau magazin. Atunci când apăsați Buy, un mesaj din Ecran de început de confirmare de cumpărare va permite să știu că ați achiziționat deja acest app sau joc și că aveți opțiunea de a instala-l din nou.

Pentru mai multe informații, mergeți la "Download apps și jocuri FAQ" pe Windows Phone 7 șiWindows Phone 8 Site-uri cum să.


Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2508228 - Ultima examinare: 7 mai 2013 - Revizie: 3.2
Se aplică la:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Cuvinte cheie: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2508228

Trimite?i feedback