Устранение неполадок с играми или приложений для Windows Phone

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2508228 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Возникновения неполадок в работе приложения или игры, в которой вы приобрели Windows Phone Marketplace 7 или 8 магазина Windows Phone.

Решение

Обратитесь к издателю приложения


Издателя или разработчика приложения предоставляет поддержку для функций приложения, использования и игры. Корпорация Майкрософт не предоставляет техническую поддержку для приложений, созданные другими издателями.

Контактные сведения для большинства приложений можно найти в пределах самого приложения. Можно также найти сведения об издателе приложения в рынке оценки и обзоры, где отзыв можно отправить непосредственно к издателю приложения.

  1. Найдите приложение в список приложений или игр коллекции. Вот как их поиск.
    • Для началадвижения влево к списку приложений и выберите приложение из списка.
    • На Запускигрыи выберите приложение из списка коллекции .
  2. Нажмите и удерживайте плитку приложения.
  3. Выберите курс и просмотрите.

Общие приложения поиска и устранения неисправностей

Если приложение по-прежнему возникают, можно попробовать следующие общие действия. После каждого шага, проверьте, существует ли еще проблемы перед выполнением следующего шага.

Шаг 1: Проверка требований приложения

Если коснуться любого приложения в Marketplace или хранилище экрана, который отображается называется экран подробности. В списке в нижней части экрана сведений является информация, включая дату выпуска, номер версии, размер файла, поддерживаемые языки и требования, например, требует ли приложение или игра доступа подключение данных, датчиков, расположение службы, извещающих уведомлений, библиотеки мультимедиа, веб-обозреватель, телефон удостоверение, удостоверение владельца, RunsUnderLock или Xbox LIVE.

ПримечаниеНесмотря на то, что экран подробности приведены размер файла для игры и приложения, может потребоваться еще больше дискового пространства на телефоне для успешной установки. Во время загрузки и установки пакета сжатые приложения и для файлов приложения или игры, которые устанавливаются необходим места. Пакет приложений и соответствующие временные файлы удаляются после завершения установки.

Чтение экрана сведений убедитесь, что приложение отвечает всем необходимым требованиям для выполнения на телефоне.


Шаг 2: Перезагрузите телефон

Чтобы перезапустить на Windows Phone, нажмите и удерживайте кнопку питания
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Питание
пока не появится слайд до выключения питания, затем движения вниз. После, нажмите кнопку питания , чтобы включить телефон.

Если данная последовательность перезагрузки не работает для телефона, попробуйте один из следующих параметров:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания на 10 секунд. После, нажмите кнопку питания , чтобы включить телефон.
  • Если телефон подключен заменяемые батареи, извлеките и вставьте батарею, расположенную в задней панели на телефон. Нажмите кнопку питания , чтобы снова включить телефон.

Шаг 3: Проверка наличия обновлений приложения

  1. Начатькоснитесь рынка или магазина.
  2. Если доступны обновления, нажмите кнопку обновления и выберите все обновления.

Шаг 4: Удалить приложение или игра


Чтобы удалить приложение:

  1. Пускдвижение слева в список приложений .
  2. Нажмите кнопку и удерживайте приложение и выберите Удалить.

Чтобы удалить игры:
  1. Начатькоснитесь игры.
  2. В коллекциикоснитесь и удерживайте игры и выберите команду Удалить.

Шаг 5: Установить приложение

Можно переустановить приложение без приобретения его еще раз, до тех пор, пока продолжается издателя для включения его в магазине или рынке. При касаниикупитьсообщения на экране подтверждения покупки сообщит уже приобрели это приложение или игру и у вас есть возможность установить его еще раз.

Для получения дополнительных сведений перейдите к «Загрузка приложения и игры часто задаваемые вопросы» Windows Phone 7 и Windows Phone 8 Руководства по веб-узлам.


Помощь

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Свойства

Код статьи: 2508228 - Последний отзыв: 3 марта 2014 г. - Revision: 26.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Ключевые слова: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2508228

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com