解决 Windows Phone 应用程序或游戏出现问题

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本文内容

症状

可以使用一个应用程序或游戏) 您从 Windows Phone 7 市场或 Windows Phone 8 商店购买的问题。

解决方案

请联系应用程序发行者


发布服务器或应用程序的开发人员提供了支持,为应用程序的功能、 使用情况和玩游戏。Microsoft 不提供用于由其他发布者创建的应用程序的技术支持。

对于大多数应用程序的联系人信息中有可用应用程序本身。您还可能会发现应用程序发行者信息市场评级和评论,您可以直接向应用程序发布商提供反馈。

  1. 应用程序列表或游戏收藏集列表中找到应用程序。下面介绍了如何找到它们:
    • 开始,轻击到应用程序列表的左侧,并在列表中找到您的应用程序。
    • 开始,点击游戏,,并在集合列表中找到您的应用程序。
  2. 点击并按住该应用程序的拼贴。
  3. 选择频率和审查

常规应用程序的故障排除步骤

如果应用程序仍然有问题,可以尝试下面的常规故障排除步骤。请尝试每个步骤后,检查是否仍然有问题存在之前应先下一步。

步骤 1: 验证的应用程序要求

点击市场或存储区中的任何应用程序时,屏幕显示称为详细信息屏幕。在详细信息屏幕的底部列出的是包括发行日期、 版本号、 文件大小、 受支持的语言和要求 (如应用程序或游戏是否需要访问的数据连接、 传感器、 位置服务、 推式通知、 媒体库、 web 浏览器、 电话标识、 所有者身份、 RunsUnderLock,或 Xbox LIVE 的信息。

注意尽管详细信息屏幕中列出的游戏或应用程序的文件大小,可能需要有更多的存储空间可用手机要成功安装此更新。在下载和安装,用于压缩的应用程序包和正在安装的应用程序或游戏文件需要的空间。安装完成后,将删除应用程序打包和相关的临时文件。

请阅读详细信息屏幕,以确保应用程序符合所有必需的条件,在手机上运行。


步骤 2: 重新启动电话

若要重新启动您的 Windows Phone,请按住电源按钮
收起这个图片展开这个图片
电源
点直到您看到滑到关闭电源,然后按向下。它后,按下电源按钮以重新打开您的电话。

如果您的电话,此重新启动序列不起作用,请尝试以下选项之一:

  • 按住电源按钮 10 秒钟。它后,按下电源按钮以重新打开您的电话。
  • 如果您有可更换电池,卸下并重新插入电池下手机的后面板。然后按下电源按钮以重新打开您的电话。

第 3 步: 检查应用程序更新

  1. 开始,点击市场存储区。
  2. 如果有可用更新,请点击更新,然后点击更新所有

步骤 4: 删除的应用程序或游戏


若要删除一个应用程序:

  1. 开始上, 瞬间留给应用程序列表。
  2. 点击并按住该应用程序,,然后点击卸载

若要删除某个游戏:
  1. 开始,点击游戏
  2. 集合中,点击并按住某个游戏,,然后点击删除

步骤 5: 重新安装该应用程序

重新安装应用程序无需再次购买它,只要发布服务器将继续将其包括在市场或商店。点击购买时,在购买确认屏幕上的一条消息将告诉您已购买此应用程序或游戏,您可以选择重新安装它。

要了解详细信息,请转至"下载应用程序和游戏常见问题解答" Windows Phone 7 Windows Phone 8 操作方法的网站。


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文章编号: 2508228 - 最后修改: 2014年2月9日 - 修订: 10.0
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