解決 Windows Phone 應用程式或遊戲的問題

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徵狀

您必須使用應用程式或購買 Windows Phone 7 服務商場] 或 [Windows Phone 8 存放的遊戲的問題。

解決方案

請洽詢應用程式發行者


「 發行者 」 或應用程式的開發人員提供支援應用程式的功能、 使用方式和遊戲的進行。Microsoft 並不會提供技術支援由其他發行者建立的應用程式。

使用應用程式本身內大部分的應用程式的連絡資訊。您也可能會發現應用程式的發行者資訊在商場評等和檢閱,您可以在其中提供直接到應用程式發行者的意見反應。

  1. 在應用程式中找出遊戲集合清單或應用程式清單。若要尋找這些筆記的方法如下:
    • 在 [開始],向左筆觸時,應用程式清單,清單中找出您的應用程式。
    • 在 [開始],請點一下 [遊戲,在 [集合清單中找出您的應用程式。
  2. 點選並按住應用程式的並排顯示。
  3. 選取頻率和檢閱

一般的應用程式的疑難排解步驟

如果應用程式仍然有問題,您可以嘗試下列一般疑難排解步驟。您嘗試每個步驟之後,請檢查您嘗試下一步之前是否問題仍然存在。

步驟 1: 確認應用程式需求

當您點一下在服務商場或存放區的任何應用程式時,就會顯示在螢幕就叫做詳細資料] 畫面。在詳細資料] 畫面的底部所列是資訊,包括發行日期、 版本號碼、 檔案大小、 支援的語言和需求,例如應用程式或遊戲是否需要資料連線、 感應器、 位置服務、 推入通知、 媒體櫃、 web 瀏覽器、 電話、 擁有者身分識別、 RunsUnderLock,或識別 Xbox LIVE 的存取。

附註:雖然詳細資料] 畫面列出的檔案大小的遊戲或應用程式,您可能需要有更多空間來儲存在您的電話,才能成功安裝它。在下載和安裝,所需的空間壓縮應用程式套件,並為正在安裝之應用程式或遊戲檔案。當安裝完成時,會移除的應用程式套件及相關的暫存檔案。

讀取詳細資料] 畫面,以確保應用程式必須符合所有必要的需求,在您的電話上執行。


步驟 2: 重新啟動電話

若要重新啟動您的 Windows Phone 時,請按住 [電源] 按鈕
摺疊此圖像展開此圖像
電源
直到您看到投影片到關閉電源,然後向下彈。它已關閉之後,按下電源按鈕來重新開啟您的電話。

如果您的電話不適用此重新開機順序,請嘗試下列選項之一:

  • 請按住電源按鈕 10 秒鐘。它已關閉之後,按下電源按鈕來重新開啟您的電話。
  • 如果您的電話有可置換電池,請移除並重新插入您的電話背面,即可找到電池。然後按下電源按鈕來重新開啟您的電話。

步驟 3: 檢查有應用程式更新

  1. 在 [開始],點選 [服務商場存放區。
  2. 如果有可用的更新,請點一下 [更新] ,然後再點選 [所有的更新

步驟 4: 刪除應用程式或遊戲


若要刪除應用程式:

  1. 在 [開始],筆觸會交給應用程式清單。
  2. 請點一下 [按住應用程式中,並再點一下 [解除安裝

若要刪除遊戲:
  1. 在 [開始],點選 [遊戲]。
  2. 集合中,請點一下 [按住遊戲時,並點選 [移除

步驟 5: 重新安裝應用程式

您可以重新應用程式安裝而不需購買它同樣地,只要 「 發行者 」 會持續將其併入服務商場或存放區。當您點一下 [購買時,採購單確認畫面中的訊息,可讓您知道購買此應用程式或遊戲,以及您可以選擇重新安裝一次。

要瞭解詳細資訊,請移至"下載應用程式和遊戲 FAQ" Windows Phone 7 以及Windows Phone 8 使用說明的網站。


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屬性

文章編號: 2508228 - 上次校閱: 2013年7月23日 - 版次: 20.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
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