O mouse, portas USB e dispositivos PCI-E não funcionam quando você move um mouse Bluetooth durante a inicialização no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Artigo: 2509318 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Emparelhe o mouse Bluetooth a um computador baseado no Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 que usa a tecnologia ATI PowerXpress.
  • Configurar o computador para alternar entre uma processamento GPU (unidade) quando o computador estiver ligado em corrente alternada e uma baixo desempenho GPU quando o computador estiver funcionando com bateria de gráficos de alto desempenho.
  • Desligue o computador quando ele estiver sendo executado com baterias.
  • Conecte o computador para uma fonte de alimentação CA e, em seguida, reinicie o computador. Durante o processo de inicialização, você pode mover o mouse Bluetooth.
Nesse cenário, os seguintes dispositivos não funcionam:
  • Dispositivos de mouse Bluetooth
  • Portas USB
  • Dispositivos PCI-E
Além disso, se você tentar desligar o computador, as falhas de computador, e você receber o seguinte erro Stop:
STOP 0X0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1,17xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contém somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Hidbth.sys6.1.7600.1677991,13612-Mar-201109: 48.x86
Hidbth.sys6.1.7600.2092391,13612-Mar-201110: 05.x86
Hidbth.sys6.1.7601.1757891,13612-Mar-201109: 50.x86
Hidbth.sys6.1.7601.2168291,13612-Mar-201109: 33x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Hidbth.sys6.1.7600.1677910086412-Mar-201110: 12x64
Hidbth.sys6.1.7600.2092310086412-Mar-201110: 14x64
Hidbth.sys6.1.7601.1757810086412-Mar-201110: 22.x64
Hidbth.sys6.1.7601.2168210086412-Mar-201110: 03.x64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,065
Data (UTC)13-Mar-2011
Hora (UTC)01: 51.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_22f7ebf8b6bb71ee.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,081
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)12: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_23b19889cfb5eb20.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,081
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)12: 11.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_24dd48b4b3e2c483.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,081
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)11: 55.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_255613d7cd0de834.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,081
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)11: 47
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_7f16877c6f18e324.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,085
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)12: 55.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_7fd0340d88135c56.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,085
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)13: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_80fbe4386c4035b9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,085
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)12: 48.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_8174af5b856b596a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,085
Data (UTC)12-Mar-2011
Hora (UTC)12: 38.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,079
Data (UTC)13-Mar-2011
Hora (UTC)01: 51.
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

Artigo: 2509318 - Última revisão: 17 de junho de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2509318

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