Select the product you need help with
Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 と Windows Server 2008 R2 に更新プログラムをインストールすることができません。文書番号: 2509997 目次現象Windows の更新プログラム、Windows コンポーネント、または Microsoft やサードパーティー製のプログラムをインストールする際、次の中の一つ以上の現象が発生することがあります。
原因この問題は次の条件に一つ以上当てはまる場合に発生する可能性があります。
解決方法この問題を解決するには、以下の方法を試してください。各方法の手順を実行後、次の方法を実行する前に問題が解決したかを確認してください。問題が解決した場合、残りの方法を行う必要はありません。 方法 1: コンピューターを再起動し、再度更新プログラムをインストールしてください実行しているすべてのプログラムを閉じて、コンピューターを再起動し、更新プログラムを再度インストールしてください。注注 コンピューターの再起動により、すべての以前のインストールが終了していること、実行完了のためにシステムの再起動を必要とするプロセスが残っていないことを確認します。 方法 2: システム更新準備ツール (CheckSur.exe) を実行します。システム更新準備ツールをダウンロード、実行します。このツールは、今後のサービス操作を妨げる可能性がある不整合を一回だけスキャンします。CheckSur.exe ツールをダウンロード、および実行する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。947821 更新プログラムを再度インストールしてください。
(947821)
Windows Vista、Windows Server 2008 を Windows 7、および Windows Server 2008 R2 のシステム更新準備ツールの説明注このツールを実行すると、次の場所に CheckSur.log ファイルが保存されます。 %systemroot%\logs\cbs 方法 3: システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を実行します。システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を実行します。以下が手順例となります:
方法 4: Catroot2 フォルダーの内容をリセットします。Catroot2 フォルダーの内容をリセットします。以下が手順例となります:
方法 5: 不正なレジストリ値を削除します。レジストリに不適切な値が存在している場合には削除します。以下が手順例となります:
方法 6: Windows Update ファイルを登録します。Windows Update ファイルを登録します。以下が手順例となります:
方法 7: アンチ ウィルス アプリケーションが特定のファイルをスキャンしていないことを確認します。Windows Update エージェントがインストールされている任意のコンピューターでは、アンチ ウィルス アプリケーションが %windir%\SoftwareDistribution ディレクトリ内のファイルをスキャンしていないことを確認してください。Windows Server 2003、Microsoft Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、または Windows Server 2008 を実行しているコンピューターの場合は、以下のファイルとフォルダーもスキャンしません。 注これらのファイルは、感染の危険ではありません。これらのファイルをスキャンする場合は、いくつかのファイルがロックされる可能性があるため、深刻なパフォーマンス上の問題が発生することがあります。特定の一連のファイルが名前で識別される場合は、フォルダー全体ではなくファイルのみを除外します。場合によっては、フォルダー全体を除外する必要があります。いずれのアイテムにおいても、ファイル名の拡張子に基づいた除外はしないでください。たとえば、.dit 拡張子を持つすべてのファイルを除外しないでください。Microsoft はファイルが同じ拡張子を使用する可能性がある他のファイルを制御ができません。
方法 8: [SoftwareDistribution] フォルダーの名前を変更します。Windows Update の一時的な SoftwareDistribution フォルダーの名前を変更します。以下が手順例となります:
注問題が解決し、正常にダウンロードして更新プログラムをインストールできた場合は、ディスク領域を元に戻すために SoftwareDistribution.old フォルダーを安全に削除することが可能です。 方法 9: 現在までのジョブに関する BITS キューをクリアします。BITS キューにある現在のジョブをクリアします。以下が手順例となります:
方法 10: 958056 の更新プログラムを手動でダウンロード、インストールします。KB 958056 の更新プログラムを手動でダウンロードおよびインストールします。以下が手順例となります:
方法 11: Pending.xml の名前を変更します。Pending.xml ファイルの名前を変更します。以下が手順例となります:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old 方法 12: Windows パーティション上で Chkdsk を実行します。Windows パーティションにディスク チェックを実行します。以下が手順例となります:
プロパティ文書番号: 2509997 - 最終更新日: 2012年4月20日 - リビジョン: 29.0
機械翻訳の免責 重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。 英語版 KB：2509997
(http://support.microsoft.com/kb/2509997/en-us/
)
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。 | サポート技術情報の翻訳
 |
先頭へ戻る
