Não é possível instalar as atualizações no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Ao tentar instalar uma atualização para o Windows, tente instalar um componente do Windows ou tentar instalar um programa de software de terceiros ou o Microsoft, você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Você não pode exibir Windows funções ou recursos.
  • Falha de instalação do service pack.
  • Quando você tenta se conectar ao site Microsoft Windows Update ou o site Microsoft Update, um dos seguintes códigos de erro é registrado no log do Windows Update (windowsupdate) ou no log do componente com manutenção (CBS):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643 é exibida
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000FFFF
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O banco de dados do Windows Update está corrompido.
  • Software antivírus está configurado para examinar a pasta %Windir%\SoftwareDistribution.
  • O serviço serviço de transferência inteligente de plano de fundo (BITS) não recebe um cabeçalho de link do conteúdo.
  • Um arquivo de sistema necessários é registrado incorretamente.
  • Windows Installer encontrou um erro.
  • O manifesto de serviço com base em componente (CBS) está corrompido.
  • O serviço Windows Opdate interrompido durante a instalação.
  • Existe um conflito de versão do arquivo com os arquivos do Windows Update agent.

Resolução

Para resolver esse problema, tente os seguintes métodos. Após executar as etapas em cada método, teste para ver se o problema foi resolvido antes de você ir para o próximo método. Se o problema for resolvido por qualquer método, você não precisa usar os métodos restantes.

Método 1: reinicie o computador e, em seguida, tente instalar as atualizações novamente

Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e, em seguida, tente instalar as atualizações novamente.

Observação Reiniciando o computador irá se certificar que concluiu a todas as instalações anteriores e que não há processos restantes precisam reiniciar o sistema antes que eles conseguem terminar.

Método 2: Executar a ferramenta de preparação de atualização do sistema (CheckSur.exe)

Baixe e execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Esta ferramenta é executada uma varredura única por inconsistências que podem impedir operações futuras de serviço. Para obter mais informações sobre como baixar e executar a ferramenta de CheckSur.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
947821 Descrição da System Update Readiness Tool para o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Tente instalar as atualizações novamente.

Observação Depois de executar a ferramenta, o arquivo Checksur log será salvo no seguinte local:
%systemroot%\Logs\CBS

Método 3: Executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC.exe)

Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC.exe). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite sfc /scannowe pressione Enter.
  3. Depois que a varredura for concluída, tente instalar as atualizações novamente.

Método 4: Redefinir o conteúdo da pasta Catroot2

Redefina o conteúdo da pasta Catroot2. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    • net stop cryptsvc
    • %systemroot%\system32\catroot2.old MD
    • xcopy %Systemroot%\System32\Catroot2. %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  2. Excluir todo o conteúdo da pasta catroot2, mas não excluir a pasta catroot2.
  3. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
    net start cryptsvc
  4. Feche a janela do Prompt de comando.

Método 5: Remover quaisquer valores de registro incorretos

Remova quaisquer valores incorretos que podem existir no registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, digite Regedit Na caixa Iniciar pesquisa .
  2. Na listaprogramas , clique em regedit.exe.
  3. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Clique emcomponentes.
  5. Clique em Exportar.
  6. Na caixaFile Name , digite componentes.
  7. Na caixa Salvar em , clique em área de trabalho, clique em Salvare, em seguida, salve o arquivo em sua área de trabalho.
  8. No painel de detalhes, clique com o botão PendingXmlIdentifiere, em seguida, clique em Excluir. Se este valor não existir, vá para a próxima etapa.
  9. No painel de detalhes,clique em NextQueueEntryIndexa direita e, em seguida, clique em Excluir. Se este valor não existir, vá para a próxima etapa.
  10. No painel de detalhes, clique com botão direitoAdvancedInstallersNeedResolvinge, em seguida, clique em Excluir. Se o valor não existir, vá para a próxima etapa.
  11. Reinicie o computador.
  12. Tente instalar as atualizações novamente.
Método 6: Registrar os arquivos do Windows Update
Registre os arquivos do Windows Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S
    REGSVR32 WUWEBV.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Tente instalar as atualizações novamente.

Método 7: Certifique-se de que o aplicativo antivírus não faz a varredura de determinados arquivos

Certifique-se de que o aplicativo antivírus examina os arquivos no diretório % windir % \SoftwareDistribution em qualquer computador em que o Windows Update Agent está instalado.

Para computadores que executam o Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows Server 2008, não examine os seguintes arquivos e pastas.

Observação Esses arquivos não correm risco de infecção. Se você digitalizar esses arquivos, sérios problemas de desempenho podem ocorrer porque alguns arquivos podem estar bloqueados. Se um conjunto específico de arquivos é identificado pelo nome, exclua apenas os arquivos em vez da pasta inteira. Às vezes, toda a pasta deve ser excluída. Não exclua nenhum desses itens com base na extensão de nome de arquivo. Por exemplo, não exclua todos os arquivos com uma extensão de DIT. Microsoft não tem controle sobre outros arquivos que usem as mesmas extensões como esses arquivos.
  • Arquivos relacionados ao Microsoft Windows Update ou atualizações automáticas
  • O arquivo de banco de dados do Windows Update ou o arquivo de banco de dados de atualização automática

    Observação Esse arquivo (datastore) está localizado no seguinte diretório:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Os arquivos de log de transação

    Observação Esses arquivos estão localizados na seguinte pasta:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Exclua os seguintes arquivos:
  • Edb

    Observação O caractere curinga indica que pode haver diversos arquivos.
  • Res1
  • Res2
  • Chk
  • Tmp. edb

Método 8: Renomear a pasta SoftwareDistribution

Renomeie a pasta SoftwareDistribution temporária do Windows Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. Execute os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    • Net stop wuauserv
    • CD % systemroot %
    • REN SoftwareDistribution SoftwareDistribution
    • Net start wuauserv
  3. Tente instalar as atualizações novamente.
Importante Os seguintes problemas ocorrem quando você usar esse método:
  • Atualizações que são baixados no momento, mas que ainda não foram instalados têm de ser descarregado novamente usando o Windows Update ou Microsoft Update.
  • Quando você excluir a pasta de distribuição de Software, seu histórico de downloads é removido.
  • Se você receber atualizações no momento pelo Microsoft Update e pelo Windows Update, você precisará selecionar essa opção no site do Windows Update.
Observação Se o problema for resolvido e você pode baixar e instalar as atualizações com êxito, você pode excluir com segurança a pasta SoftwareDistribution para recuperar espaço em disco.

Método 9: Limpar a fila de BITS de todos os trabalhos atuais

Limpe todos os trabalhos atuais da fila do BITS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:

    Net stop bits
    Net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    cd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloader
    Del qmgr0.dat
    Del qmgr1.dat
    Net start bits
    Net start wuauserv
    Observação
    Depois de concluir essas etapas, a fila do BITS está desmarcada.
  3. Tente instalar as atualizações novamente.

Método 10: Baixar e instalar manualmente a atualização 958056

Faça o download e instalar manualmente a atualização KB 958056. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Determine o número de artigo da Base de Conhecimento Microsoft de falha na atualização. Para fazer isso, siga um destes procedimentos: exibir a mensagem de código de erro.
    • Exiba a mensagem do código de erro.
    • Exiba o histórico de atualizações no site do Windows Update ou do site Microsoft Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
      1. Visite o seguinte site do Microsoft Update:
        http://Update.microsoft.com
      2. Em Opções, clique em Revisar Histórico de atualização.
      3. Na coluna atualizar, determine o número de artigo da Base de Conhecimento Microsoft de falha na atualização.
  2. Visite o seguinte site da Web de Download do Windows:
    http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx
  3. Na caixa de pesquisa na página Downloads na Web, digite o número do artigo que localizou na etapa 1 e, em seguida, clique em Go.
    Observação Não inclua as letras "kb" quando você digitar o número do artigo. Por exemplo, digite "kb123456" como 123456.
  4. Percorra a lista de conteúdo retornado para localizar o artigo da Base de conhecimento que tem um link para o download.
    Observação Você pode ser solicitado a validar o Windows. Se você for solicitado, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continuar a baixar a atualização.
  5. Clique em Downloade, em seguida, clique em Salvar quando você for solicitado a salvar o download. Salve o download em sua área de trabalho.
  6. Depois que o download estiver concluído, clique em Abrir para instalar a atualização.
    Observação A instalação da atualização pode falhar se a atualização está incorreta para a sua versão do Windows.

Método 11: Renomear Pending

Renomeie o arquivo Pending XML. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Renomear o caminho c:\windows\winsxs\pending.xml usando o seguinte comando:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml Pending

Método 12: Executar Chkdsk na partição do Windows

Execute uma verificação de disco na partição do Windows. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    Chkdsk volume: /f /r

Propriedades

ID do artigo: 2509997 - Última revisão: sábado, 17 de maio de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
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  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt KB2509997 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2509997

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