Não é possível instalar atualizações do Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando você tenta instalar uma atualização para o Windows, tente instalar um componente do Windows ou tentar instalar um programa de software de terceiros ou o Microsoft, você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Não é possível exibir o Windows funções ou recursos.
  • Falha de instalação do service pack.
  • Quando você tenta se conectar ao site Microsoft Windows Update ou o site Microsoft Update, um dos seguintes códigos de erro é registrado no log do Windows Update (windowsupdate) ou no registro do componente com manutenção (CBS.log):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643 é exibida
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x80000FFF
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O banco de dados do Windows Update está corrompido.
  • Software antivírus está configurado para examinar a pasta %Windir%\SoftwareDistribution.
  • O serviço serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) não recebe um cabeçalho de link de conteúdo.
  • Um arquivo de sistema necessários é registrado incorretamente.
  • Windows Installer encontrou um erro.
  • O serviço com base em componente (CBS) manifesto está corrompido.
  • O serviço do Windows Opdate interrompido durante a instalação.
  • Existe um conflito de versão de arquivo com arquivos do Windows Update agent.

Resolução

Para resolver esse problema, tente os seguintes métodos. Após executar as etapas em cada método, teste para ver se o problema foi resolvido antes de prosseguir para o próximo método. Se o problema for resolvido por qualquer método, não é necessário usar os métodos restantes.

Método 1: reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente

Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente.

Observação Reiniciando o computador verificará se todas as instalações do anteriores tem terminado e que não há processos restantes requerem uma reinicialização do sistema antes que possa concluir.

Método 2: Executa a ferramenta System Update Readiness (CheckSur.exe)

Baixe e execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Essa ferramenta executa uma varredura única por inconsistências que podem impedir operações futuras de serviço. Para obter mais informações sobre como baixar e executar a ferramenta de CheckSur.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
947821 Descrição da System Update Readiness Tool para o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Tente instalar as atualizações novamente.

Observação Depois de executar a ferramenta, o arquivo CheckSur.log é salvo no seguinte local:
%systemroot%\Logs\CBS

Método 3: Executa a ferramenta System File Checker (Sfc. exe)

Execute a ferramenta System File Checker (Sfc. exe). Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite sfc /scannowe pressione Digite.
  3. Após a varredura for concluída, tente instalar as atualizações novamente.

Método 4: Redefinir o conteúdo da pasta Catroot2

Redefina o conteúdo da pasta Catroot2. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    • NET stop cryptsvc
    • %systemroot%\system32\catroot2.old MD
    • xcopy %Systemroot%\System32\Catroot2. %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  2. Excluir todo o conteúdo da pasta catroot2, mas não excluir a pasta catroot2.
  3. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
    NET start cryptsvc
  4. Sair da janela do Prompt de comando.

Método 5: Remover quaisquer valores de Registro incorretos

Remova quaisquer valores incorretos que podem existir no registro. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique em Inícioe digite Regedit no Iniciar pesquisa caixa.
  2. NoProgramas Clique em Regedit. exe.
  3. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. DireitoCOMPONENTES.
  5. Clique em Exportação.
  6. NoNome de arquivo caixa, digite COMPONENTES.
  7. No Salvar no Clique em Área de trabalho, clique em Salvare salve o arquivo em sua área de trabalho.
  8. No painel de detalhes, clique com o botão direito PendingXmlIdentifiere clique em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
  9. No painel de detalhes à direitaClique em NextQueueEntryIndexe clique em Excluir. Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.
  10. No painel de detalhes, clique com botão direitoAdvancedInstallersNeedResolvinge clique em Excluir. Se o valor não existir, vá para a próxima etapa.
  11. Reinicie o computador.
  12. Tente instalar as atualizações novamente.
Método 6: Registrar os arquivos do Windows Update
Registre os arquivos do Windows Update. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S
    REGSVR32 WUWEBV.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Tente instalar as atualizações novamente.

Método 7: Certifique-se de que o aplicativo antivírus não examina determinados arquivos

Certifique-se de que o aplicativo antivírus examina os arquivos na % windir % \SoftwareDistribution diretório em qualquer computador no qual o Windows Update Agent está instalado.

Para computadores que estejam executando o Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows Server 2008, não examine os seguintes arquivos e pastas.

Observação Esses arquivos não correm risco de infecção. Se você digitalizar esses arquivos, podem ocorrer sérios problemas de desempenho porque alguns arquivos podem ser bloqueados. Se um conjunto específico de arquivos é identificado pelo nome, exclua apenas os arquivos em vez de toda a pasta. Às vezes, toda a pasta deve ser excluída. Não exclua nenhum desses itens com base na extensão de nome de arquivo. Por exemplo, não exclua todos os arquivos têm uma extensão. dit. Microsoft não tem controle sobre outros arquivos que podem usar as mesmas extensões como esses arquivos.
  • Arquivos relacionados ao Microsoft Windows Update ou atualizações automáticas
  • O arquivo de banco de dados do Windows Update ou o arquivo de banco de dados de atualização automática

    Observação Esse arquivo (DataStore. edb) está localizado no seguinte diretório:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Os arquivos de log de transação

    Observação Esses arquivos estão localizados na seguinte pasta:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Exclua os seguintes arquivos:
  • Edb*.log

    Observação O caractere curinga indica que pode haver diversos arquivos.
  • Res1. log
  • Res2. log
  • Chk
  • Tmp. edb

Método 8: Renomear a pasta SoftwareDistribution

Renomeie a pasta SoftwareDistribution temporária do Windows Update. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. Execute os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    • NET stop wuauserv
    • CD % systemroot %
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution. old
    • NET start wuauserv
  3. Tente instalar as atualizações novamente.
Importante Os seguintes problemas ocorrem quando você usar esse método:
  • Atualizações que são baixados no momento, mas que ainda não foram instalados têm de ser descarregado novamente usando o Windows Update ou Microsoft Update.
  • Quando você excluir a pasta de distribuição de Software, o histórico de downloads é removido.
  • Se você receber atualizações no momento pelo Microsoft Update e do Windows Update, você precisará selecionar essa opção do site Windows Update.
Observação Se o problema for resolvido e você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir a pasta SoftwareDistribution. old para recuperar espaço em disco.

Método 9: Limpar a fila de BITS de todos os trabalhos atuais

Desmarque todos os trabalhos da fila de BITS atuais. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    • NET stop bits
    • NET stop wuauserv
    • Ipconfig /flushdns
    • data\microsoft\network\downloader do CD \documents and settings\all users\application
    • DEL qmgr0.dat
    • DEL qmgr1.dat
    • NET start bits
    • NET start wuauserv


    Observação
    Após concluir essas etapas, a fila do BITS está desmarcada.
  3. Tente instalar as atualizações novamente.

Método 10: Baixe e instale manualmente a atualização 958056

Baixar e instalar manualmente a atualização KB 958056. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Determine o número de artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft de falha na atualização. Para fazer isso, siga um destes procedimentos: exibir a mensagem de código de erro.
    • Exiba a mensagem de código de erro.
    • Exiba o histórico de atualização no site Windows Update ou o site Microsoft Update. Para fazer isso, siga estas etapas:
      1. Visite o seguinte site do Microsoft Update:
        http://Update.microsoft.com
      2. Em Opções, clique em Revisar Histórico de atualizações.
      3. Na coluna atualizar, determine o número de artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft de falha na atualização.
  2. Visite o seguinte site do Windows Download:
    http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx
  3. Na caixa Pesquisar na página Downloads da Web, digite o número de artigo que localizou na etapa 1 e clique em Ir.
    Observação Quando você digitar o número do artigo, não incluem as letras "kb". Por exemplo, digite "kb123456" como 123456.
  4. Navegue pela lista de conteúdo retornado para localizar o artigo da Base de conhecimento que tem um link para o download.
    Observação Você pode ser solicitado para validar o Windows. Se você for solicitado, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continuar a baixar a atualização.
  5. Clique em Baixare clique em Salvar Quando solicitado para salvar o download. Salve o download em sua área de trabalho.
  6. Após o download estiver concluído, clique em Aberto Para instalar a atualização.
    Observação A instalação da atualização pode falhar se a atualização é incorreta para sua versão do Windows.

Método 11: Renomear Pending. XML

Renomeie o arquivo Pending. XML. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    TAKEOWN /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Renomear o caminho c:\windows\winsxs\pending.xml usando o seguinte comando:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml Pending. old

Método 12: Executar Chkdsk na partição do Windows

Execute uma verificação de disco na partição do Windows. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
    CHKDSK volume: /f /r

Propriedades

ID do artigo: 2509997 - Última revisão: terça-feira, 20 de março de 2012 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
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  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
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  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt KB2509997 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2509997

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