Política de suporte da Microsoft para discos rígidos do setor 4K no Windows

Este artigo descreve as informações de suporte para as unidades do grande setor (4K) quando são usadas com o Windows e outros produtos da Microsoft.

Aplica-se a: Windows 10, versão 1809 e versões posteriores, Windows Server 2019, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2510009

Resumo

Nos próximos anos, o setor de armazenamento de dados fará a transição do formato físico de unidades de disco rígido de setores de 512 bytes para setores de 4.096 bytes (também conhecidos como setores 4K ou 4KB). Essa transição é impulsionada por vários fatores, incluindo aumentos na densidade e confiabilidade do armazenamento. Essa transição causa problemas de incompatibilidade com software existente (incluindo sistemas operacionais e aplicativos).

Este artigo descreve a política de suporte atual da Microsoft para esses novos tipos de unidade no Windows. Aplicativos e dispositivos de hardware podem ter problemas de confiabilidade e desempenho quando estão conectados a esses novos tipos de unidades. Entre em contato com seus fornecedores de aplicativos e hardware sobre suas políticas de suporte para esses novos tipos de unidade.

Há três tipos de unidade que discutiremos aqui. Como a política de suporte da Microsoft é diferente para cada uma, você deve verificar o tipo de unidade que instalou antes de ler mais.

Para verificar o tipo de unidade que você tem, siga estas etapas:

1. Instale o KB 982018.

2. Execute o seguinte comando no prompt de comando elevado:

   Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
   

   onde x: representa a unidade que você está verificando.

3. Use os valores a seguir para determinar o tipo de unidade que você tem.

   • Bytes por setor
   • Bytes por Setor Físico

   Para fazer isso, use a seguinte tabela:

   Valor bytes por setor	Bytes por valor do Setor Físico	Tipo de unidade
   4096	4096	Nativo de 4K
   512	4096	Formato Avançado (também conhecido como 512E)
   512	512	Nativo de 512 bytes

Requisitos específicos para o suporte da Microsoft por versão do sistema operacional

• Windows 8, Windows Server 2012 e versões posteriores

  A lista abaixo resume os novos recursos entregues como parte de Windows 8 e Windows Server 2012 para ajudar a melhorar a experiência do cliente com discos grandes do setor. Para obter uma descrição mais detalhada de cada item, consulte Atualização de compatibilidade de disco de formato avançado (4K).

  • Baseia-se no suporte do Windows 7 SP1 para discos 4K com emulação (512e). E fornece suporte completo à caixa de entrada para discos com tamanho do setor 4K sem emulação (Nativo 4K). Alguns aplicativos e cenários com suporte incluem:

    • Capacidade de instalar o Windows para e inicializar de um disco do setor 4K sem emulação (Disco Nativo 4K)
    • Novo formato de arquivo VHDx
    • Suporte completo ao Hyper-V
    • Backup do Windows
    • Suporte completo com o NTFS (Sistema de Arquivos NT)
    • Suporte completo com o ReFS (Sistema de Arquivos Resiliente)
    • Suporte completo com Espaços de Armazenamento
    • Suporte completo com Windows Defender
    • Suporte a aplicativos de caixa de entrada

• Windows 7 and Windows Server 2008 R2

  • Instale o Service Pack 1 (SP1) ou instale o 982018 de atualização.

  • Certifique-se de que os drivers e o firmware para seu controlador de armazenamento e outros componentes de hardware sejam atualizados. Além disso, verifique se as unidades e o firmware dão suporte a unidades de grande setor.

  • Use o Windows Preinstallation Environment (Windows PE) atualizado para SP1 que será lançado como parte das peças atualizadas do Suplemento do AIK (Kit de Instalação Automatizada) do Windows para Windows® 7 SP1 e do OPK (Kit de Pré-instalação do Windows OEM). Ou insira 982018 de atualização no Windows PE.

Requisitos de suporte de aplicativo para unidades de grande setor

Além do suporte ao sistema operacional Windows, administradores e usuários devem garantir que seus aplicativos dêem suporte a essas unidades de grande setor. Cenários e problemas a serem cientes incluem desempenho, confiabilidade, backup e recuperação. As instruções de suporte para alguns aplicativos e produtos da Microsoft incluem:

• Hyper-V: usando o Hyper-V com unidades de grande porte no Windows Server 2008 e no Windows Server 2008 R2

• SQL Server: SQL Server – Novas unidades usam o tamanho do setor 4K

• Exchange Server: Exchange Server opções de configuração de armazenamento

• Aplicativos e hardware de terceiros: aplicativos e dispositivos de hardware podem ter problemas de confiabilidade e desempenho quando estão conectados a essas novas unidades. Entre em contato com seus fornecedores de aplicativos e hardware sobre sua política de suporte para essas unidades.

Problemas de compatibilidade conhecidos

Veja a seguir problemas de compatibilidade conhecidos que podem ocorrer quando você usa unidades de grande setor:

• Se suas partições do Windows foram criadas usando uma versão do Windows PE (ou Configuração do Windows) com base em uma base de código do Windows antes do Windows Vista SP1 (incluindo o Windows Vista RTM e todas as versões do Windows XP), as partições padrão serão desalinhadas. Portanto, todas as E/S emitidas no volume, mesmo com os hotfixes (se aplicáveis à plataforma), por natureza, serão desalinhadas. É recomendável criar as partições usando uma versão do Windows PE com base na base de código do Windows Vista SP1 ou mais recente.

• No Windows 7 e no Windows 2008 R2, a instalação falhará com um erro que a Instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware deste computador. Esse problema ocorre nas condições descritas no seguinte artigo:

  "A instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware deste computador" erro de instalação em um computador Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

• Se você estiver usando uma unidade do setor lógico de um tamanho diferente de 512 bytes, as operações de backup e restauração de imagem do sistema Windows poderão falhar. E você recebe a seguinte mensagem de erro:

  Um dos arquivos de backup não pôde ser criado.
  Detalhes: a solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S.
  Código de erro: 0x8078002A

• Se você criar um VHD (disco rígido virtual) em uma unidade do setor 4K nativo usando o Gerenciamento de Disco ou o Hyper-V no Windows Server 2008 R2, a operação falhará com um erro de Função Incorreta .

  • No Gerenciamento de Disco, a seguinte mensagem de erro é gerada:

    Função Incorreta do Virtual Disk Manager

  • No Hyper-V, a seguinte mensagem de erro é gerada quando o Novo Assistente de Disco Rígido Virtual é usado:

    O servidor encontrou um erro ao tentar criar o disco rígido virtual. O sistema falhou ao criar 'I:\Disk0.vhd'. Código de erro: função incorreta.

  • No Hyper-V, a seguinte mensagem de erro é gerada quando o Assistente da Nova Máquina Virtual é usado:

    O servidor encontrou um erro ao configurar o disco rígido no TestVM. O sistema falhou ao criar 'I:\TestVM\TestVM.vhd'. Código de erro: função incorreta.

• Se fsutil.exe continuar a exibir Bytes por Setor Físico: <sem suporte> depois de aplicar o driver de armazenamento mais recente e os hotfixes necessários, verifique se o seguinte caminho de registro existe:

  • Localização: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
  • Nome: EnableQueryAccessAlignment
  • Tipo: REG_DWORD
  • Valor: 1: Habilitar

Cenários não suportados

Se o dispositivo de armazenamento e o sistema operacional forem observados como sem suporte, Suporte da Microsoft oferecerá dicas de solução de problemas se o cliente solicitar. A Microsoft não garante que uma resolução seja encontrada para problemas que envolvem dispositivos de armazenamento sem suporte. Se nenhuma resolução for encontrada, o custo de investigar o incidente não será reembolsado. Se não for acordado que uma solução não seja garantida, Suporte da Microsoft não solucionará o problema e reembolsará o custo de investigar o incidente.

Suporte da Microsoft usará processos padrão de solução de problemas para isolar o problema de armazenamento. Alguns métodos típicos de solução de problemas que Suporte da Microsoft usarão incluem:

• Consultando a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft. A Base de Dados de Conhecimento da Microsoft está disponível para clientes por meio de Suporte da Microsoft.

• Determinando se o problema pode ser replicado no armazenamento com suporte (quando possível).

  Observação

  Se o armazenamento não tiver suporte, não haverá suporte para hotfix disponível. Suporte da Microsoft não será possível determinar se o problema é causado por uma incompatibilidade de hardware ou pelo comportamento indesejado do software.

Se não houver solução para o problema, Suporte da Microsoft poderá recomendar algumas alternativas construtivas, incluindo:

• Pedir ao cliente para reproduzir o problema em um dispositivo de armazenamento com suporte
• Pedir ao cliente para trabalhar com o provedor de armazenamento para obter uma solução