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Windows 7에서 Windows Update를 이용한 Microsoft Silverlight 업데이트 설치 실패 [Step by Step]

기술 자료: 2510331 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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Step by Step 기술 자료 모두 보기

(http://support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)

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현상

Windows 7에서 Windows Update를 이용하여 Microsoft Silverlight 업데이트 설치 시 실패하고, 재설치를 하여도 마찬가지로 실패합니다.

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원인

설치하려는 업데이트와 관련되는 구성 요소 파일이 손상되었기 때문에 발생할 수 있는 문제입니다.

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해결 방법

Microsoft Silverlight를 깨끗이 제거하고 재설치를 하면 문제를 해결할 수 있습니다.

다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

단계 1: Microsoft Silverlight 다운로드
단계 2: 제어판의 프로그램 제거에서 Microsoft Silversight 제거하기
단계 3: 레지스트리 편집기에서 Microsoft Silverlight 관련 키 삭제하기

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단계 1: Microsoft Silverlight 다운로드

Microsoft Silverlight 최신 버전을 다운로드하기 위해 다음 링크를 클릭하세요.

Microsoft Silverlight 다운로드
(http://www.microsoft.com/silverlight/handlers/getsilverlight.ashx )
파일 다운로드 - 보안 경고 화면에서 [저장]을 클릭하세요.

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다른 이름으로 저장 화면에서 원하는 파일 저장 위치와 파일 이름을 지정한 후 [저장]을 클릭하세요(이 문서에서는 예시로 파일 저장 위치를 바탕 화면으로, 파일 이름을 Silverlight로 지정하였습니다).

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단계 2: 제어판의 프로그램 제거에서 Microsoft Silverlight 제거하기

정상적인 상황에서는 다음과 같이 제어판의 프로그램 제거에서 Microsoft Silverlight를 제거할 수 있습니다.

[시작]
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, [제어판]을 차례대로 클릭하세요.

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제어판 화면에서 [프로그램 제거]를 클릭하세요.

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프로그램 및 기능 화면에서 [Microsoft Silverlight], [제거]를 차례대로 클릭하세요.

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Microsoft Silverlight 설치를 제거하시겠습니까? 메시지가 나타나면 [예]를 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 [예]를 클릭합니다.

제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
바탕 화면에 다운로드 해놓았던 Microsoft Silverlight 설치 파일을 실행하세요.

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파일 열기 - 보안 경고 화면에서 [실행]을 클릭하세요.

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사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 [예]를 클릭합니다.
Silverlight 설치 화면에서 [지금 설치]를 클릭하세요.

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설치가 완료되면 [시작], [모든 프로그램], [Windows Update]를 차례대로 클릭하세요.

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Windows Update 화면에서 [업데이트 설치]를 클릭하여 Microsoft Silverlight 업데이트를 설치하세요.

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단계 3: 레지스트리 편집기에서 Microsoft Silverlight 관련 키 삭제하기

'단계 2'의 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 Microsoft Silverlight가 깨끗이 제거되지 않았기 때문입니다. 다음과 같은 방법으로 계속 문제를 해결해 보세요.

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이 방법에는 레지스트리 수정 방법이 설명되어 있습니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

레지스트리 백업

[시작]을 클릭하고 검색 창에 regedit를 입력하세요. 상단의 검색 결과에서 [regedit]를 클릭하세요.

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사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 [예]를 클릭합니다.
레지스트리 편집기에서 HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100라는 키 값이 존재한다면 [D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100]을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 Silverlight라는 키 값이 존재한다면 [Silverlight]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 {89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00}라는 키 값이 존재한다면 [{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00}]을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100이라는 키 값이 존재한다면 [D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100]을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100이라는 키 값이 존재한다면 [D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100]을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 {DFEAF541-F3E1-4c24-ACAC-99C30715084A}이라는 키 값이 존재한다면 [{DFEAF541-F3E1-4c24-ACAC-99C30715084A}]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib의 경로로 이동하세요. 해당 경로 아래에 {283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A}이라는 키 값이 존재한다면 [{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A}]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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레지스트리 편집기를 닫고 다음 폴더의 경로로 이동하세요. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

C:\ProgramFiles\Microsoft Silverlight

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컴퓨터를 다시 시작한 후, '단계 2'의 5번부터 9번까지의 작업을 실행하여 Microsoft Silverlight 업데이트를 설치하세요.