"O erro tem de ser resolvido antes da subscrição pode ser verificada" e "80048849" erros quando tenta iniciar sessão no Assistente de Microsoft Online Services sinal no

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PROBLEMA

Considere o seguinte cenário. Instalar o Microsoft Office Professional Plus 2010 para o Office 365 e, em seguida, reiniciar o computador. É solicitado que introduza o ID de utilizador. No entanto, quando introduz as credenciais do Office 365 para verificar a licença do Office Professional Plus 2010, Office Professional Plus 2010 não é verificada. Em vez disso, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O assistente Microsoft Online Services sinal no sofreu um erro. O erro tem de ser resolvido antes da subscrição deste produto possa ser verificada.

Para repetir a verificação de subscrição, primeiro resolver a mensagem de erro 80048849 ou tente manualmente instalar o assistente Microsoft Online Services sinal no visitando o sinal no Assistente de site de ajuda e, em seguida, clique em Repetir.
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Captura de ecrã do Microsoft Online Services sinal no erro do Assistente


Nota Quando clicar em Repetir, é-lhe pedido para introduzir o ID de utilizador. Quando clicar em Cancelar, pode utilizar o Office Professional Plus 2010 durante um período de 30 dias. Após 30 dias, Office Professional Plus 2010 entra em modo de funcionalidade reduzida. Para voltar ao todas as funcionalidades, tem de verificar a licença.

CAUSA

Este problema ocorre se tiver introduzido credenciais (nome de utilizador ou palavra-passe) do ID de utilizador incorrecto.

SOLUÇÃO

Para nos solicitar a corrigir o problema para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim

Para corrigir o problema, faça clique sobre o corrigi-lo hiperligação ou botão. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos no assistente Fix it .

Para Windows 8

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20046
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assets fixit2



Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003


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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50932
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assets fixit2


Notas
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD, e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.

Deixar-me corrigir o problema

Para repor as informações de licença do Office Professional Plus 2010, execute o seguinte comando numa linha de comandos:


OSAUI.exe /F

Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmde, em seguida, clique em OK.
  2. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:

    "C:\ Programa c:\Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F "
  3. Introduza o ID de utilizador e palavra-passe e, em seguida, activar o Office 2010 Professional Plus 2010.


Isto corrigiu o problema?
  • Verifique se o problema seja corrigido.
    • Se o problema estiver corrigido, o procedimento está concluído estes passos.
    • Se o problema não estiver corrigido, vá para o Web site de Comunidade do Office 365, ou Contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site ou o Fóruns do Windows Azure do Active Directory Web site.

Propriedades

Artigo: 2510635 - Última revisão: 29 de setembro de 2013 - Revisão: 15.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2510635

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