Erro 1053 ao tentar acessar sua conta bancária

ID do artigo: 2511758 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
sbs small
Este artigo é um passo a passo.

Sumário

Às vezes, ao tentar acessar a conta bancária, com nome de usuário e senha, no site do banco, aparece o erro 1053. Este artigo explica como evitá-lo.

Primeiro, certifique-se de ter instalado o complemento GbIehObj Class; para tanto, abra o Internet Explorer, clique em Ferramentas e, depois, em Gerenciar Complementos.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
2518059


No painel da esquerda, clique em Barras de Ferramentas e Extensões e localize o complemento GbIehObj Class na lista da esquerda.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
2518060


Se o complemento não aparecer na lista, tente a .

Caso o complemento esteja na lista e continuem ocorrendo erros quando você tenta acessar sua conta bancária no site do banco, experimente as soluções 2 e 3.

Solução 1: Fazer o download e instalar o complemento GbIehObj Class

Este complemento inspeciona o computador e adota as ações necessárias para resolver os problemas existentes no acesso ao banco. Após a instalação, todas as condições de acesso são estabelecidas.


Importante: nas etapas abaixo, usaremos como exemplo o site do Banco do Brasil; porém, tenha em mente que, em outros bancos (por exemplo, a Caixa Econômica Federal ou o Unibanco), o processo de download do complemento pode variar ligeiramente.
  1. Acesse o site do Banco do Brasil e clique em OK sem digitar nenhuma conta.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2511805

  2. Uma vez na página de instalação, clique em Clique aqui.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2511806

  3. A seguir, clique em Iniciar a instalação e verificação.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2511807

  4. Depois, clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2514069

  5. Aguarde o término do download de arquivos.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2514081

  6. Clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2514082

  7. Confirme que deseja executar o software de instalação. Para tanto, clique em Sim.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2514083

  8. Aguarde o término da verificação e da instalação. Este procedimento pode demorar alguns minutos.

    Observação: durante a instalação, é feito o download dos programas que autorizam o acesso ao site do banco.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2512111

  9. Ao final do processo, aparecerá uma mensagem indicando o término da instalação. Clique em OK.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2514084

  10. Concluída a instalação, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

Solução 2: Instale a última versão do Java.

  1. Acesse a página de download do Java; para tanto, clique aquie, depois, em Download gratuito do Java.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518061

  2. Clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518062

  3. Aguarde o término do download de arquivos.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518063

  4. Clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518064

  5. Clique em Instalar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518065

  6. Aguarde o término da instalação.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518066

  7. Marque a opção de Reiniciar o navegador agora para concluir a instalação e clique em Fechar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518067

  8. Depois que o computador se reiniciar, tente acessar novamente a sua conta na página do banco.

Solução 3: Atualize o antivírus para a última versão

Importante: nas etapas a seguir, utilizaremos como exemplo o antivírus Avast; porém, tenha em mente que, em outros antivírus, o processo de atualização pode variar ligeiramente.

  1. Para atualizar o antivírus, clique com o botão direito do mouse na área de notificação e, depois, no ícone correspondente ao software antivírus; em seguida, clique em Atualizar e em Programa.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518068


    Tente acessar novamente a sua conta na página do banco, caso o problema persista mesmo com o antivírus atualizado, siga com os seguintes passos
  2. Acesse a página de download do Microsoft Security Essentials; para tanto, clique aquie, depois, em Baixe Grátis.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518069

  3. Clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518070

  4. Aguarde o término do download de arquivos.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518071

  5. Clique em Executar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518072

  6. Clique em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518073

  7. Clique em Aceito para dar início à instalação.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518074

  8. Se desejar fazer um programa de aperfeiçoamento da experiência do usuário, escolha Ingresse no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário; caso contrário, selecione Não desejo ingressar no programa desta vez e clique em Avançar para entrar diretamente no programa.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518075

  9. Se o Firewall do Windows não estiver ativado, você poderá habilitá-lo nessa tela; depois, clique em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518076

  10. Se houver outro antivírus instalado, é necessário desinstalá-lo primeiro (clique em Como desinstalar outros antivírus e antispyware? e siga as instruções); caso contrário, clique em Instalar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518077

  11. Concluída a instalação, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor, clicando em Reiniciar agora.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2518078

  12. Depois que o computador se reiniciar, tente acessar novamente a sua conta na página do banco.
Se, ainda assim, o problema não for resolvido, entre em contato com o suporte técnico do banco para obter ajuda sobre como reinstalar o complemento ou outras soluções alternativas.

Sua opinião é importante para nós: envie sua opinião sobre estes artigos através do campo de comentário que se encontra na parte inferior. Você estará nos ajudando a melhorar seu conteúdo. Muito obrigado!

Propriedades

ID do artigo: 2511758 - Última revisão: terça-feira, 5 de fevereiro de 2013 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Internet Explorer 8
Palavras-chave: 
kbtshoot kbstepbystep kbprb kbhowto KB2511758

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com