Versteckte Funktionen in Windows 7 ? Probleme unter Windows richtig aufzeichnen

SPRACHE AUSWÄHLEN SPRACHE AUSWÄHLEN
Artikel-ID: 2512133 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Alles erweitern | Alles schließen

Weitere Informationen

Bild minimierenBild vergrößern

        Schritt für Schritt
Dies ist ein Schritt-für-Schritt -Artikel.



Problembeschreibung

Ich habe häufig ein bestimmtes Problem unter Windows 7, kann das aber schlecht mit eigenen Worten beschreiben. Wie kann ich den Problemhergang systematisch erfassen?


Videozusammenfassung


Lösung

Der Problemrekorder

Mit Hilfe des Problemrekorders können Sie in Windows 7 alle Schritte aufzeichnen, die bei Ihrem PC typischerweise zu bestimmten Problemen führen. Diese Aufzeichnung können Sie dann Freunden, Ihrem Administrator im Unternehmen oder Support-Mitarbeitern zur Verfügung stellen, damit diese sehr schnell die Ursache für ein bestimmtes Problem ermitteln.

Hinweis: Bei der Nutzung des Problemrekorders ist es ausnahmsweise erwünscht, dass ein bestimmtes Problem auftritt. Bitte stellen Sie dafür sicher, dass nach Möglichkeit alle Bedingungen vorliegen, die auch beim letzten Mal zu diesem Fehler geführt haben. Starten Sie erst dann den Problemrekorder.

Und so setzen Sie den Problemrekorder ein:


1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol.

Bild minimierenBild vergrößern
2512153




2. Geben Sie im Feld für Programme/Dateiendurchsuchen den Begriff psr ein.

Bild minimierenBild vergrößern
2535546




3. Klicken Sie in der Trefferliste des Startmenüs auf psr.exe.

Bild minimierenBild vergrößern
2512155




4. Das Programm startet in einer schmalen Leiste auf dem Desktop. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten.

Bild minimierenBild vergrößern
2512156




5. Führen Sie dann alle Schritte auf dem PC aus, die gewöhnlich den Fehler herbeiführen. Sobald der Fehler eingetreten ist, klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.

Bild minimierenBild vergrößern
2512157




6. Sie werden dann aufgefordert, die Aufzeichnung im ZIP-Format zu speichern. Vergeben Sie einen aussagekräftigen Dateinamen, und ändern Sie gegebenenfalls den Speicherort, wenn Sie die Datei nicht auf dem Desktop speichern möchten. Klicken Sie auf Speichern.

Bild minimierenBild vergrößern
2512158




7. Die Aufzeichnungsdatei wird komprimiert abgelegt. Sie können das Zip-File nun an die Support-Abteilung oder an Ihre Freunde senden, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wollen. Sie können die Datei auch selber im Browser einsehen. Dazu doppelklicken Sie auf den Eintrag der Zip-Datei.

Bild minimierenBild vergrößern
2512159




8. Doppelklicken Sie dann auf den Dateieintrag, um die Datei zu dekomprimieren und im Browser darzustellen.

Bild minimierenBild vergrößern
2512160




9. Die Datei wird sofort im Browser geöffnet, und Sie können feststellen, dass alle Benutzerschritte in Wort und Bild aufgezeichnet wurden. Schließen Sie dann bitte auch den Problemrekorder, indem Sie auf das rote Kreuz am rechten oberen Fenstereck klicken.

Bild minimierenBild vergrößern
2535547



Informationsquellen

Weitere nützliche Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
2512132 Versteckte Funktionen in Windows 7 ? Speicher- und Hardware-Diagnose
2512135 Versteckte Funktionen in Windows 7 ? Energieverschwender im System ermitteln
2512136 Versteckte Funktionen in Windows 7 ? System jederzeit wiederherstellen
2512137 Versteckte Funktionen in Windows 7 ? Programmzuordnungen ändern
2512138 Versteckte Funktionen in Windows 7 ? Tipps u. Tricks zu versteckten Programmen

Eigenschaften

Artikel-ID: 2512133 - Geändert am: Montag, 23. September 2013 - Version: 4.1
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbstepbystep kbvideocontent KB2512133
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.

Ihr Feedback an uns

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com