ID Artikel: 251274 - Kajian Terakhir: 21 September 2011 - Revisi: 2.0

Pesan galat saat Anda mencoba untuk menginstal Program yang menggunakan Penginstal Windows

Tampil berdampinganKlik disini untuk menampilkan sumber Inggris dan terjemahan oleh mesin secara berdampingan
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk menginstal produk di komputer yang menjalankan Windows NT 4.0 dan Windows Installer dimulai, Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut:
  • Layanan Penginstal Windows gagal untuk memulai. Hubungi dukungan personil.
  • Kesalahan 1631: Layanan Penginstal Windows gagal untuk memulai. Hubungi dukungan personil.
  • Kesalahan internal 2755: Silahkan hubungi dukungan produk untuk bantuan.
Setelah Anda menerima pesan galat, instalasi akan berhenti.
Kembali ke atas

PENYEBAB

Perilaku ini dapat terjadi saat Anda mencoba untuk menginstal sebuah program yang diinstal menggunakan Penginstal Windows. Kunci registri berikut ini berisi nilai jenis data nilai REG_EXPAND_SZ, dan string nol:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Manager\Environment
Userenv.dll mengembalikan pesan galat ketika mencoba untuk memproses nilai, dan Windows Installer berhenti. Contoh berikut menunjukkan nilai null:
Nilai nama: CLASSPATH
Tipe data: nilai REG_EXPAND_SZ
Untai:
Kembali ke atas

PEMECAHAN MASALAH

Perbaikan yang didukung saat ini tersedia dari Microsoft, namun ini bertujuan hanya untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan pada artikel ini. Gunakan hanya pada komputer yang mengalami masalah khusus ini.

Untuk memecahkan masalah ini, hubungi layanan dukungan produk Microsoft untuk memperoleh perbaikan. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan dukungan produk Microsoft dan informasi mengenai biaya dukungan, kunjungi Website Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=Fh;EN-US;CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS)
CATATAN: Dalam kasus tertentu, biaya yang biasanya diadakan untuk panggilan dukungan mungkin dibatalkan apabila teknisi dukungan Microsoft menentukan bahwa pembaruan khusus akan memecahkan masalah Anda. Biaya dukungan biasa akan dikenakan untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk pada pemutakhiran tertentu yang dimaksud.

Versi bahasa Inggris untuk perbaikan ini harus memiliki atribut berkas berikut atau kemudian:
   Date       Time       Size      File name     Platform
   ------------------------------------------------------
   1/18/2000  3:47p      76,048    Userenv.dll   Intel
   1/18/2000  3:47p     123,664    Userenv.dll   Alpha

Kembali ke atas

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi perilaku ini, menghapus lingkungan null variabel sebelum Anda menginstal program.

CATATAN: Dampak potensial menghapus variabel seperti tidak diketahui pada saat ini.
Kembali ke atas

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam Windows NT 4.0.
Kembali ke atas
Kata kunci: 
kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbmt KB251274 KbMtid
Kembali ke atas
Penerjemahan MesinPenerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:251274  (http://support.microsoft.com/kb/251274/en-us/ )
Kembali ke atas