Office Professional Plus をインストールすると、「このコンピューターで Microsoft Office のサブスクリプションを使用するには、別のコンピューターのサブスクリプションを無効化する必要があります」というメッセージが表示される

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文書番号: 2512834 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象?

会社が Microsoft Office 365 にサインアップした後、コンピューターに Microsoft Office Professional Plus のインストールを試みると、以下のダイアログ ボックスが表示されます。

「このコンピューターで Microsoft Officeのサブスクリプションを使用するには、まず、他のコンピューターのサブスクリプションを無効にする必要があります。他のコンピューターにインストールされているサブスクリプションを無効にするには、一覧からコンピューターを選択し、[削除] をクリックします。」

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解決方法?

この問題を解決するには、別のコンピューターからライセンスを削除します。コンピューターの一覧で、ライセンスを削除したいコンピューター名をクリックし、[削除] をクリックします。

詳細

入力したユーザー ID に既に最大数のコンピューターがライセンス付与されている場合、この問題が発生します。コンピューターの最大数は、その会社がサインアップしたサブスクリプションの種類によって異なります。

会社が最大数のライセンスを既に使用していて、そのうちの 1 つを削除したい場合、osaui.exe /r コマンドを使用して削除することもできます。このコマンドを実行する場合は、「現象」セクションに記載のダイアログ ボックスを手動で開きます。

osaui.exe /r コマンドを実行するには、以下の手順に従います。
  1. インストールされている Office 2010 が32 ビット版か 64 ビット版かを確認します。確認するには、任意の Office 2010 プログラムを開き、[ファイル][ヘルプ]の順にクリックします。[バージョン情報] の下にバージョンが表示されます.
  2. Office 2010 のプログラムをすべて閉じます。
  3. [スタート] をクリックし、検索ボックスに「cmd」と入力して Enter キーを押します。
  4. コマンド?プロンプトに次のコマンドを入力し、Enter?キーを押します。
    1. 64 ビット版 Windows で 32 ビット版 Office を実行している場合:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /r
    2. 32 ビット版 Windows を実行している、または 64 ビット版 Windows で64 ビット版Office を実行している場合:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\Office14\OSAUI.exe" /r
  5. 画面上の指示に従い、資格情報を入力します。
  6. 「現象」セクションに記載されているものと同様のダイアログ ボックスが表示されます。ダイアログ ボックスには、入力したユーザー ID に関連付いているコンピューターが一覧表示されます。一覧からコンピューター名を削除するとライセンスが削除されます。これを行うには、削除したいコンピューター名をクリックして、[削除] をクリックします。

その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2512834 - 最終更新日: 2014年3月17日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphxlink o365p kbgraphic KB2512834
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