No se puede usar una tarjeta de crédito agregada a Windows Phone Marketplace

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Id. de artículo: 2513341
Aviso
Los servicios o las características mencionados en este artículo pueden no estar disponibles en su región. Revise el sitio web Disponibilidad de características y servicios (http://www.microsoft.com/windowsphone/es-es/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) de Windows Phone para ver información sobre los servicios y las características disponibles en su región.
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Síntomas

Después de agregar una tarjeta de crédito a Marketplace a través de Windows Phone, al intentar usarla para las compras no aparece enumerada como nuevo método de pago.

Causa

Esto puede suceder en las situaciones siguientes:
  • Hay más de una cuenta de Xbox LIVE asociada al Windows Live ID principal que se usa en el teléfono.
  • Al agregar la tarjeta de crédito, usó un Windows Live ID que no es el mismo que usó durante la instalación de los servicios Live en el teléfono (a través del asistente para inicio).

    Nota Se tiene un Windows Live ID si se posee una cuenta de Hotmail, Messenger o Zune.

Solución

Deberá agregar la tarjeta de crédito a la cuenta a través de su equipo. Inicie sesión en uno de los servicios siguientes con el mismo Windows Live ID que usó en el teléfono:

Xbox.com:


  1. En un equipo, vaya a lacuenta de Xbox e inicie sesión con su Windows Live ID.
  2. Desde la página Mi cuenta, haga clic en Administraropciones de pago.
  3. Desde la página Administrar opciones de pago, haga clic en el botón Agregar una nueva tarjeta de crédito para agregar una nueva tarjeta a su cuenta.
  4. Escriba su información y haga clic en Guardar.
La tarjeta de crédito que se haya agregado desde el equipo ya debe aparecer como disponible en el teléfono.

Nota Si quiere cambiar la opción de pago de una suscripción a Xbox LIVE, consulte la siguiente página web para cambiar el procedimiento:

Cambiar el pago de una suscripción a Xbox LIVE

Zune.net:

  1. En un equipo, vaya aZune.net e inicie sesión en la cuenta a través del vínculo que aparece en la esquina superior derecha.
  2. Coloque el cursor sobre la flecha hacia abajo que aparece junto a su etiqueta de Zune en la esquina superior derecha, y haga clic en Mi cuenta en la lista desplegable.
  3. En la página Mi cuenta, haga clic en Agregar o administrar tarjeta de crédito. Se le redirigirá a la página Administrar opciones de pago en live.xbox.com.
  4. En la página Administrar opciones de pago, haga clic en Agregar nueva tarjeta de crédito, escriba la información de la tarjeta de crédito y haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
Ahora, la tarjeta de crédito que haya agregado a su cuenta desde el equipo debería aparecer ya como disponible en el teléfono.

Software Zune:


  1. Abra el software de Zune en el equipo e inicie sesión.
  2. Haga clic en Configuración, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Cuenta, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  4. Haga clic en Mi cuenta, que está en la lista Información personal. Es posible que deba especificar la contraseña del Windows Live ID.
  5. En la página Mi cuenta, haga clic en Agregar o administrar tarjeta de crédito. Se le redirigirá a la página Administrar opciones de pago en live.xbox.com.
  6. En la página Administrar opciones de pago, haga clic en Agregar nueva tarjeta de crédito, escriba la información de la tarjeta de crédito y haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.

La tarjeta de crédito que haya agregado a la cuenta desde el software Zune debería poder usarse ya en el teléfono.

Propiedades

Id. de artículo: 2513341 - Última revisión: martes, 03 de julio de 2012 - Versión: 18.0
Palabras clave: 
kbwp7 kbwp7marketplace KB2513341

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