Non è possibile utilizzare una carta di credito aggiunta nel Marketplace di Windows Phone

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Le funzionalità e i servizi descritti in questo articolo potrebbero non essere disponibili nel proprio paese. Per informazioni dettagliate su funzionalità e servizi disponibili per il proprio paese, nel sito Web di Windows Phone vedere la pagina Disponibilità di funzioni e servizi (http://www.microsoft.com/windowsphone/it-it/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx).
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Sintomi

Dopo l'aggiunta di una carta di credito al Marketplace nel Windows Phone, quando si tenta di utilizzare la nuova carta per gli acquisti, questa non viene visualizzata nell'elenco dei metodi di pagamento disponibili.

Cause

Questo problema può verificarsi se:
  • Al Windows Live ID principale utilizzato nel telefono è associato più di un account Xbox LIVE.
  • La carta di credito è stata aggiunta utilizzando un Windows Live ID diverso da quello utilizzato durante l'installazione dei servizi Live nel telefono tramite la procedura guidata di avvio.

    Nota Se si dispone di un account Hotmail, Messenger o Zune, si dispone di un Windows Live ID.

Risoluzione

Sarà necessario aggiungere la carta di credito all'account tramite il computer. Accedere con lo stesso Windows Live ID utilizzato nel telefono, a uno dei tre servizi:

Xbox.com:


  1. Da un computer, passare all'account Xbox e accedere con il Windows Live ID.
  2. Nella pagina Il mio account fare clic su Gestisciopzioni di pagamento.
  3. Nella pagina Gestisci opzioni di pagamento fare clic sul pulsante Aggiungi una nuova carta di credito per aggiungere una nuova carta all'account.
  4. Immettere le informazioni e quindi fare clic su Salva.
La carta credito aggiunta nel computer dovrebbe ora essere disponibile nel telefono.

NotaSe si desidera modificare l'opzione di pagamento per un abbonamento Xbox LIVE, vedere la seguente pagina Web per la procedura di modifica:

Modificare l'opzione di pagamento per un abbonamento Xbox LIVE

Zune.net:

  1. Da un computer, passare aZune.net e accedere all'account tramite il collegamento disponibile nell'angolo superiore destro.
  2. Posizionare il cursore sulla freccia rivolta verso il basso accanto al tag Zune nell'angolo superiore destro, quindi fare clic su Il mio Account nell'elenco a discesa.
  3. Nella pagina Il mio account fare clic su Aggiungi/gestisci carta di credito. Si verrà reindirizzati a una pagina Gestisci opzioni di pagamento su live.xbox.com.
  4. Nella pagina Gestisci opzioni di pagamento, fare clic su Aggiungi nuova carta di credito, immettere le informazioni sulla carta di credito e quindi fare clic sul pulsante Salva per salvare le modifiche.
La carta credito aggiunta all'account nel computer dovrebbe ora essere disponibile nel telefono.

Software Zune:


  1. Aprire il software Zune nel computer ed effettuare l'accesso.
  2. Fare clic su Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
  3. Fare clic su Account in alto a sinistra nella schermata.
  4. Fare clic su Il mio account nell'elenco Informazioni personali. Potrebbe venire richiesta l'immissione della password del Windows Live ID.
  5. Nella pagina Il mio account fare clic su Aggiungi/gestisci carta di credito. Si verrà reindirizzati a una pagina Gestisci opzioni di pagamento su live.xbox.com.
  6. Nella pagina Gestisci opzioni di pagamento, fare clic su Aggiungi nuova carta di credito, immettere le informazioni sulla carta di credito e quindi fare clic sul pulsante Salva per salvare le modifiche.

La carta credito aggiunta all'account nel software Zune dovrebbe ora essere disponibile nel telefono.

Proprietà

Identificativo articolo: 2513341 - Ultima modifica: martedì 3 luglio 2012 - Revisione: 19.0
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