Mensaje de error al ejecutar la herramienta Asistente para la configuración de sincronización de directorios: "no se puede autenticar las credenciales de"

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PROBLEMA

Cuando intenta utilizar la herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory Asistente para la configuración, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
Sincronización de directorios: No se podrían autenticar sus credenciales. Vuelva a escribir las credenciales e inténtelo de nuevo.

Además, se registra el siguiente mensaje de error en el registro de sucesos:
No se podrían autenticar sus credenciales. Vuelva a escribir las credenciales e inténtelo de nuevo. Error en GetAuthState() con el estado-2147186688. HResult:0 (0x80048800).

CAUSA

Este problema puede producirse si el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services no pudo obtener el símbolo (token) de Active Directory (AD Azure) de Azure. Normalmente, el asistente no puede obtener el símbolo (token) debido a un problema con la configuración de proxy.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, compruebe la configuración de proxy de Internet Explorer y para WinHTTP en el equipo que está ejecutando la herramienta de sincronización de directorios.

Para comprobar la configuración de proxy de Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en el las conexiones ficha y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.
  3. En la ventana de configuración de red de área Local (LAN) , compruebe la configuración de proxy.

Para comprobar la configuración de proxy de WinHTTP, siga estos pasos:
  1. Importar la configuración de proxy de Internet Explorer para WinHTTP. Para ello, realice una de las acciones siguientes, dependiendo de la versión de Windows que está ejecutando:
    • En un equipo basado en Windows XP, escriba el comando siguiente en un símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR:
      Proxycfg ? u
    • En el equipo basado en Windows Vista o en un equipo basado en Windows 7, escriba el comando siguiente en un símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR:
      NetSH WinHTTP importar Proxy de ie
  2. Compruebe que la configuración del proxy WinHTTP es correcta. Para ello, escriba el comando siguiente en un símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR:
    presentación del proxy winhttp netsh
Nota Si estos pasos no resuelven el problema, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para solucionar problemas de otra posible causa del problema:

2502710"Produjo un error desconocido con el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services" error al ejecutar el Asistente para configuración de herramienta de Azure Active Directory Sync

MÁS INFORMACIÓN

Para obtener más información acerca de cómo establecer la configuración de proxy de WinHTTP, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
Netsh.exe y herramientas de configuración de Proxy de ProxyCfg.exe

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2517393 - Última revisión: lunes, 14 de julio de 2014 - Versión: 22.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 Identity Management
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m kbmt KB2517393 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2517393

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