Message d'erreur lorsque vous exécutez l'outil Assistant Configuration de la synchronisation d'annuaire: « vos informations d'identification n'a pas peuvent être authentifiées »

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PROBLÈME

Lorsque vous essayez d'utiliser l'outil de synchronisation d'annuaires Microsoft Azure Active l'Assistant Configuration, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Synchronisation d'annuaire : Vos informations d'identification n'a pas peuvent être authentifiées. Entrez à nouveau vos informations d'identification et réessayez.

En outre, le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal des événements :
Vos informations d'identification n'ont pas pu être authentifiées. Entrez à nouveau vos informations d'identification et réessayez. GetAuthState() a échoué avec l'état-2147186688. HResult:0 (0x80048800).

CAUSE

Ce problème peut se produire si l'Assistant de connexion Microsoft Online Services n'a pas pu obtenir le jeton d'Azure Active Directory (AD Azure). En général, l'assistant ne peut pas obtenir le jeton en raison d'un problème avec les paramètres de proxy.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de proxy WinHTTP et Internet Explorer sur l'ordinateur qui exécute l'outil de synchronisation d'annuaire.

Pour vérifier les paramètres de proxy pour Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur le les connexions onglet, puis cliquez sur Paramètres LAN.
  3. Dans la fenêtre paramètres du réseau Local (LAN) , vérifiez les paramètres de proxy.

Pour vérifier les paramètres de proxy de WinHTTP, procédez comme suit :
  1. Importer les paramètres de proxy Internet Explorer pour WinHTTP. Pour ce faire, adoptez l'une des actions suivantes, selon la version de Windows que vous exécutez :
    • Sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP, tapez la commande suivante à une invite de commande et appuyez sur ENTRÉE :
      proxycfg ? u
    • Sur un ordinateur fonctionnant sous Windows Vista ou sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 7, tapez la commande suivante à une invite de commande et appuyez sur ENTRÉE :
      NetSH WinHTTP importer Proxy ie
  2. Vérifiez que les paramètres de proxy WinHTTP sont corrects. Pour ce faire, tapez la commande suivante à une invite de commande et appuyez sur ENTRÉE :
    netsh winhttp show proxy
Remarque : Si ces étapes ne résolvent pas le problème, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour résoudre les problèmes d'une autre cause possible du problème :

2502710Erreur « une erreur inconnue s'est produite avec l'Assistant de connexion Microsoft Online Services » lorsque vous exécutez l'Assistant Configuration de l'outil Azure Active Directory synchronisation

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur la façon de définir les paramètres de proxy WinHTTP, reportez-vous au site Web de Microsoft Developer Network (MSDN) suivant :
Netsh.exe et les outils de Configuration de Proxy ProxyCfg.exe

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 site Web ou le Forums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2517393 - Dernière mise à jour: lundi 14 juillet 2014 - Version: 21.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365022013 o365m kbmt KB2517393 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2517393
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