ディレクトリ同期の構成ウィザードを実行する際に表示されるエラーメッセージ:"Your credentials could not be authenticated"

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文書番号: 2517393 - 対象製品
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現象

Microsoft Azure Active Directory 同期ツールの構成ウィザードを使用しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。
“DirSync: Your credentials could not be authenticated. Retype your credentials and try again.”
≪参考訳:DirSync 資格情報を認証できませんでした。資格情報を入力し直し、再度お試しください。≫

更に、イベントログには以下のエラーメッセージが記録されます。
“Your credentials could not be authenticated. Retype your credentials and try again. GetAuthState() failed with -2147186688 state. HResult:0 (0x80048800).”
≪参考訳:資格情報を認証できませんでした。資格情報を入力し直し、再度お試しください。GetAuthState() failed with -2147186688 state. HResult:0 (0x80048800)≫

原因

この問題は、Microsoft Online Services サインインアシスタントが Azure Active Directory (Azure AD) からトークンを取得できなかった場合に発生します。通常、プロキシ設定に問題があると、アシスタントはトークンを取得できません。

解決方法

この問題を解決するには、ディレクトリ同期を行っているコンピューターのInternet Explorer と WinHTTP のプロキシ設定を確認してください。

Internet Explorerのプロキシ設定を確認するには以下手順を行います。
  1. Internet Explorerを開始します。[ツール] から [インターネットオプション] をクリックします 。
  2. [接続] タブにある [LANの設定] をクリックします 。
  3. [ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定] ウィンドウでプロキシ設定を確認します。

WinHTTPのプロキシ設定を確認するには以下の手順を行います。
  1. Internet Explorerプロキシ設定をWinHTTPにインポートします。お使いのWindowsのバージョンに合わせて以下の操作を行います。
    • Windows XPコンピューターには、コマンドプロンプトで以下コマンドを入力し、Enterを押します。
      proxycfg ?u
    • Windows VistaまたはWindows 7のコンピューターには、コマンドプロンプトで以下コマンドを入力し、Enterを押します。
      NetSH WinHTTP import Proxy ie
  2. WinHTTP プロキシ設定が正しいことを確認してください。コマンドプロンプトで以下コマンドを入力し、Enterを押します。
    netsh winhttp show proxy
注 上記手順を行っても問題が解決しない場合は、Microsoft Knowledge Baseにある以下資料を参照し、他に考えられる原因のトラブルシュートを行います。

2502710?Microsoft Online Servicesにサインインしようとすると、Azure Active Directory 同期ツールの構成ウィザードで表示されるエラーメッセージ:"An unknown error occurred with the Microsoft Online Services Sign-in Assistant"?

詳細

WinHTTP プロキシ設定方法の詳細は、以下のMicrosoft Developer Network (MSDN) ウェブサイトを参照してください。
Netsh.exe and ProxyCfg.exe Proxy Configuration Tools
その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2517393 - 最終更新日: 2014年6月26日 - リビジョン: 15.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Office 365
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 Identity Management
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m KB2517393
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