Mensagem de erro ao executar a ferramenta de sincronização de diretório Configuration Wizard: "suas credenciais não podem ser autenticadas"

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2517393 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

PROBLEMA

Ao tentar usar a ferramenta de sincronização de diretório ativo do Microsoft Azure Configuration Wizard, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
DirSync: Suas credenciais não podem ser autenticadas. Digite novamente suas credenciais e tente novamente.

Além disso, a seguinte mensagem de erro é registrada no log de eventos:
Suas credenciais não podem ser autenticadas. Digite novamente suas credenciais e tente novamente. GetAuthState() falhou com o estado de-2147186688. HResult:0 (0x80048800).

CAUSA

Esse problema pode ocorrer se o Assistente de conexão do Microsoft Online Services não foi possível obter o token do Azure Active Directory (AD Azure). Normalmente, o assistente não pode obter o token devido a um problema com as configurações de proxy.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, verifique as configurações de proxy para o Internet Explorer e para WinHTTP no computador que está executando a ferramenta de sincronização de diretório.

Para verificar as configurações de proxy do Internet Explorer, siga estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.
  2. Clique o conexões de guia e, em seguida, clique em Configurações da LAN.
  3. Na janela configurações de rede Local (LAN) , verifique se as configurações de proxy.

Para verificar as configurações de proxy de WinHTTP, siga estas etapas:
  1. Importe as configurações de proxy do Internet Explorer para WinHTTP. Para fazer isso, execute uma das seguintes ações, dependendo da versão do Windows que você está executando:
    • Em um computador baseado no Windows XP, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione Enter:
      proxycfg-u
    • No computador baseado no Windows Vista ou em um computador baseado no Windows 7, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione Enter:
      NetSH WinHTTP importar Proxy ie
  2. Verifique se as configurações do proxy WinHTTP estão corretas. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione Enter:
    Netsh do proxy winhttp show
Observação Se essas etapas não resolverem o problema, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft para solucionar problemas de outra possível causa do problema:

2502710Erro "Ocorreu um erro desconhecido com o Assistente de conexão do Microsoft Online Services" quando você executa o Azure Active Directory sincronização ferramenta Assistente de configuração

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre como definir as configurações do proxy WinHTTP, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
Ferramentas de configuração de Proxy de ProxyCfg.exe e Netsh.exe

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site ou o Fóruns do Azure do Active Directory no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2517393 - Última revisão: segunda-feira, 14 de julho de 2014 - Revisão: 20.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 Identity Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m kbmt KB2517393 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2517393

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com