Errore irreversibile "0x0000003B" su un server terminal in Windows Server 2008

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Per installare il ruolo di servizi Terminal su un computer che esegue Windows Server 2008.
  • Connessione al server terminal e quindi di eseguire alcune operazioni relative alla finestra in una sessione di terminal server.

    Ad esempio, si apre e quindi chiudere alcune finestre nella sessione server terminal.
In questo scenario, il computer venga riavviato in modo imprevisto. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP (0X0000003Bparametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Note
  • I parametri in questo messaggio di errore irreversibile possono variare a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori irreversibile "Stop 0x0000003B" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica perché il driver Rdpwd. sys non verifica se un elenco restituito è NULL o meno.

Quando l'elenco restituito è NULL, il driver Rdpwd. sys consente di accedere alla posizione di memoria errato. Di conseguenza, si verifica un'eccezione di violazione di accesso.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel package stessi. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 1 . 22xxxWindows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 è integrato nella versione di rilascio di Windows Server 2008. Pertanto, i file di un'attività cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. I file di un'attività cardine RTM dispongono un 6.0.0000.xxxxx numero di versione.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Rdpwd. sys6.0.6002.22615180,73617-Mar-201113: 29x86
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Rdpwd. sys6.0.6002.22615209.92017-Mar-201113: 54x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Rdpwd. sys6.0.6002.22615475,64817-Mar-201113: 54IA-64

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_e8f731b7b42e2602900fa49441ea18ad_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_21a3a6228b7b6747.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file725
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)17: 31
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_4ddfd7b0eb4a0124.manifest DP
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,780
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)15: 30
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_d4e2260e326da4b2c5d87b675cd25c73_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_a685b386b84443b1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)17: 31
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...DP-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_a9fe7334a3a7725a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,063
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)15: 35
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_89ad9c9849c58979674cccf961325ca2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_e960f37efa1b3aa2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file727
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)17: 31
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22615_none_4de17ba6eb480a20.manifest DP
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,060
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)15: 23

Proprietà

Identificativo articolo: 2518298 - Ultima modifica: giovedì 27 dicembre 2012 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
Chiavi: 
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