Délai d'expiration de la détection et récupération (TDR) se produit au hasard sur un ordinateur virtuel qui utilise la fonctionnalité de RemoteFX dans Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2519946 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :

  • Vous utilisez la fonctionnalité de Microsoft RemoteFX pour améliorer l'expérience utilisateur pour les machines virtuelles (VM).
  • Vous exécutez plusieurs applications Direct3D dans une machine virtuelle.
  • Vous recevez un message d'erreur qui signale le pilote d'affichage ne répond plus et a été récupéré dans votre machine virtuelle.
Dans ce scénario, la détection de dépassement de délai et de restauration (TDR) peuvent survenir au hasard dans la machine virtuelle.

Cause

Ce problème se produit en raison des conditions de synchronisation dans la communication entre un ordinateur virtuel et son hôte.

Lorsque la file d'attente interne est saturé, un TDR peut se produire.

Résolution

Après avoir installé le correctif suivant, la possibilité d'un TDR est considérablement réduit.

Informations sur le correctif

Le package 64 bits doit être installé sur le serveur et les ordinateurs virtuels qui exécutent les systèmes d'exploitation x 64. Le package x 86-based doit être installé sur les ordinateurs virtuels qui exécutent les systèmes d'exploitation x 86. Tout d'abord installer le correctif sur les ordinateurs virtuels et puis installez le correctif sur le serveur. Pour installer le correctif logiciel suivant sur un ordinateur virtuel, démarrer la machine virtuelle, exécutez le correctif, puis arrêtez l'ordinateur virtuel. Après avoir installé le correctif sur l'ordinateur virtuel, installer le correctif sur le serveur et redémarrez le serveur.

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft Services de Support technique pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDossier
Synth3dvsc.sys6.1.7601.1757488,96008-Mar-201106 : 39x 64Non Applicable
Synth3dvsc.sys6.1.7601.2167788,96008-Mar-201106 : 19x 64Non Applicable
Synth3dvsp.sys6.1.7601.17574121,21608-Mar-201106 : 39x 64AMD64_SYNTH3DVSPCBS.INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.17574_NONE_4CC50D3F9CDEE556
Synth3dvsp.sys6.1.7601.21677121,21608-Mar-201106 : 19x 64AMD64_SYNTH3DVSPCBS.INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21677_NONE_4D51AAE8B5F9D125

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le processus TDR d'unités de traitement graphique (GPU) par le biais de WDDM Windows Display Driver Model (), visitez le site Web MSDN suivant :
Informations générales sur les TDR de processeurs graphiques via le modèle WDDM
Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de RemoteFX, visitez les sites Web Microsoft suivants :
Informations générales sur la fonctionnalité de RemoteFX
Informations générales sur les ordinateurs de bureau virtuels et par session
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_8f9daa8c025d9173.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,109
Date (UTC)08-Mar-2011
Heure (UTC)07 : 08
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_902a48351b787d42.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,109
Date (UTC)08-Mar-2011
Heure (UTC)06 : 52
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_4cc50d3f9cdee556.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,121
Date (UTC)08-Mar-2011
Heure (UTC)07 h 02
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_4d51aae8b5f9d125.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,121
Date (UTC)08-Mar-2011
Heure (UTC)06 h 45
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,891
Date (UTC)08-Mar-2011
Heure (UTC)15 : 44
Plate-formeNon Applicable
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 2519946 - Dernière mise à jour: jeudi 27 décembre 2012 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Mots-clés : 
kbsurveynew kbqfe kbfix kbautohotfix kbhotfixserver kbexpertiseinter kbmt KB2519946 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2519946
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