Jak řešit chyby při spuštění bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2520970 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Po spuštění Microsoft bezpečnostního skeneru zobrazí zpráva oznamující, že při prohledávání byly nalezeny chyby, a budete přesměrováni na tento článek Další informace.

Poznámka: Některé z těchto chyb jsou informační zprávy nebo méně závažné problémy a nemusí vyžadovat další akci. Konkrétně jsou méně závažná než selhání označená jako chyba selhání označená jako upozornění v protokolu.

Řešení

Odstraňování konkrétních chyb

Chcete-li zjistit, proč se zobrazila chybová zpráva, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte následující příkaz: %systemroot%\debug. Klepněte na tlačítko OK.
    1. Poznámka: % systemroot % je cesta a název složky kde jsou umístěny soubory systému Windows. Obvykle je to C:\Windows, ačkoli při instalaci systému Windows lze zadat jinou jednotku nebo složku.
  3. Poklepejte na soubor s názvem msert. Otevře se Poznámkový blok.
  4. V novém okně programu Poznámkový blok vyhledejte chyby. Bude obvykle začínají 0 x.
  5. Chybové kódy shodují s těmi, které jsou uvedeny v následující tabulce a potom postupujte podle pokynů uvedených v části použít tento postup . Pokud váš kód chyby je uveden v následující tabulce, zobrazí Získání nápovědy a odborné pomoci.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Kód chybyPříčinaPomocí tohoto postupu
0x80508019Cílový soubor prohledávání nebo jednotka neexistuje.Změnit cílový soubor prohledávání nebo jednotku.
0x80508007Systém má nedostatek paměti.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x8050800CStav systému neumožňuje spustit kontrolu v kontextu konkrétního uživatele.Restartujte počítač a potom spusťte vyhledávání znovu.
0x8050A005Definice jsou nepodepsané.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x8050A002Podpis databáze je poškozena.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x8050A004Podpisy jsou neplatné nebo poškozené.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x80508002Podpis databáze je poškozena.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x80508004Podpis databáze je poškozena.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x8050A001Nelze načíst modul, protože chybějí definice.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x80508001Nelze načíst modul.Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft.
0x80508025K dokončení akce, musí uživatel použít postup. Například uživatel musí změnit nastavení systému.Postupujte podle pokynů v protokolu nebo v oznámení.
0x80508024K dokončení operace, musí uživatel spustit úplné prohledávání a potom akci opakujte.Spusťte úplné prohledávání.
0x80508026Jeden z prostředků je částí kontejneru. Například jeden z prostředků je soubor v archivu.Určete soubor archivu a ručně odstranit soubor

Provést proceduru, která je uvedena v tabulce, postupujte podle následujících pokynů:

Změnit cílový soubor prohledávání nebo jednotku
  1. Spustíte Microsoft bezpečnostní skener.
  2. Typ skenováníklepněte na tlačítko Vlastní skenovánípak klepněte na tlačítko Vybrat složku.
  3. Vyhledat složkuklepněte na jiný soubor nebo jednotku, klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko Další.
Spusťte vyhledávání znovu
  1. Spustit Microsoft bezpečnostního skenerua potom klepněte na tlačítko Další.
  2. Typ skenovánívyberte typ vyhledání, které dáváte přednost a pak klepněte na tlačítkoDalší.
Restartujte počítač a potom spusťte vyhledávání znovu
  1. Restartujte počítač.
    1. Pro Systém Windows XP: klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na možnost vypnout. V rozevíracím seznamu klepněte na přepínač Restartovata potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Pro Systém Windows Vista nebo Windows 7: klepněte na tlačítko Start , klepněte na šipku v pravém dolním rohu nabídky Start a pak klepněte na tlačítko Restartovat.
  2. Spustit Microsoft bezpečnostního skenerua potom klepněte na tlačítko Další.
  3. Typ skenovánívyberte typ vyhledání, které dáváte přednost a pak klepněte na tlačítko Další.
Znovu stáhnout bezpečnostní skener Microsoft
  1. Přejděte na http://safety.live.com a vyhledejte odkaz ke stažení.
Postupujte podle pokynů v protokolu nebo v oznámení

Bezpečnostní skener Microsoft upozorní na chybu a nabídne vám pokyny, postupujte podle těchto pokynů. Neexistují žádné pokyny z nástroje, můžete zobrazit informace v souboru protokolu nástroje. Postupujte následujícím způsobem
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte následující příkaz: %systemroot%\debug. Klepněte na tlačítko OK.
    1. Poznámka: % systemroot % je cesta a název složky kde jsou umístěny soubory systému Windows. Obvykle je to C:\Windows, ačkoli při instalaci systému Windows lze zadat jinou jednotku nebo složku.
  3. Poklepejte na soubor s názvem msert. Otevře se Poznámkový blok.
  4. V novém okně programu Poznámkový blok vyhledejte chyby. Bude obvykle začínají 0 x.
  5. Postupujte podle pokynů uvedených v poslední položka protokolu. Pokud nejsou k dispozici žádné pokyny, poznamenejte si kód chyby a naleznete v části řešení potíží s konkrétními chybami .
Spusťte úplné prohledávání
  1. Spustit Microsoft bezpečnostního skenerua potom klepněte na tlačítkoDalší.
  2. Typ skenováníklepněte na možnost Úplné prohledávánía klepněte na tlačítko Další.
Určete soubor archivu a ručně odstranit soubor

Během kontroly bezpečnostní skener Microsoft zjistí možný škodlivý software obsažený v souboru archivu, jako soubor ZIP. Byste měli zjistit, zda soubor je škodlivý software a ručně odebrat z archivu.Chcete-li zjistit, zda je škodlivý soubor, postupujte následujícím způsobem:
  1. Navštivte Centrum ochrany před malwarem společnosti Microsoft na: http://www.microsoft.com/Security/Portal/
  2. Klepněte na tlačítko Další informace o malware.
  3. Encyklopedie pole hledání zadejte název souboru a klepněte na tlačítko Lupa.
  4. Pokud je uveden jako škodlivý soubor:
    1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
    2. Zadejte název souboru a klepněte na tlačítko OK.
    3. Průzkumník Windows zobrazí. V okně Najít soubor a klepněte pravým tlačítkem myši jej a potom klepněte na příkaz Odstranit.
    4. Zobrazí se okno uživatelské účty, klepněte na tlačítko Ano.
  5. Pokud jste si jisti, že je škodlivý soubor není uveden v encyklopedii, klepněte na tlačítko Odeslat vzorek. Postupujte podle pokynů k nám odeslat k revizi.


Další informace

Informace o získání nápovědy a odborné pomoci.

Tento článek popisuje, jak používat kódy chyb poskytované bezpečnostní skener Microsoft. Obdržíte chybu, která není popsána v tomto článku, bezplatnou technickou podporu společnosti Microsoft je k dispozici po odeslání případ podpory. Další informace o tom, jak kontaktovat místní pobočku společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu mezinárodní podpory:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Společnost Microsoft také poskytuje Microsoft Security Essentials, volný program, který pomáhá chránit počítač před viry a malware infekce. Chcete-li stáhnout Microsoft Security Essentials, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Vlastnosti

ID článku: 2520970 - Poslední aktualizace: 27. května 2014 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Safety Scanner
Klíčová slova: 
kbmt KB2520970 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2520970

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com