Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων όταν εκτελείτε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2520970 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Αφού εκτελέσετε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft, λαμβάνετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι βρέθηκαν σφάλματα κατά τη διάρκεια της σάρωσης και κατευθύνεστε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.

Σημείωση: Ορισμένα από αυτά τα σφάλματα είναι πληροφοριακά μηνύματα ή επουσιώδη ζητήματα και μπορεί να μην απαιτούν πρόσθετη ενέργεια. Ειδικότερα, αποτυχίες με την ένδειξη Warning στο αρχείο καταγραφής είναι λιγότερο σοβαρές από τις αποτυχίες που έχουν επισημανθεί ως σφάλμα.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων

Για να διαπιστώσετε για ποιο λόγο λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή: %systemroot%\debug. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    1. Σημείωση: % systemroot % είναι η διαδρομή και το όνομα του φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, είναι το C:\Windows, παρότι μπορείτε να ορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο, κατά την εγκατάσταση των Windows.
  3. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο με όνομα msert. Θα ανοίξει το Σημειωματάριο (Notepad).
  4. Στο παράθυρο του νέου σημειωματάριου (Notepad), κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε τα σφάλματα. Συνήθως θα ξεκινούν με 0 x.
  5. Συμφωνεί με τους κωδικούς σφάλματος με εκείνες που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται στην ενότητα χρήση αυτής της διαδικασίας . Εάν ο κωδικός σφάλματος δεν παρατίθεται στον ακόλουθο πίνακα, δείτε την Τρόπος λήψης Βοήθειας και υποστήριξηςενότητα.
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Κωδικός σφάλματοςΑιτίαΧρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδικασία
0x80508019Το αρχείο προορισμού σάρωσης ή η μονάδα δίσκου δεν υπάρχει.Αλλάξτε το αρχείο προορισμού σάρωσης ή τη μονάδα δίσκου.
0x80508007Το σύστημα έχει χαμηλή μνήμη.Κάντε ξανά λήψη του προγράμματος σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x8050800CΤην κατάσταση του συστήματος απαγορεύει την εκτέλεση σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον χρήστη τη σάρωση.Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη σάρωση.
0x8050A005Οι υπογραφές δεν είναι υπογεγραμμένα.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x8050A002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x8050A004Οι υπογραφές δεν είναι έγκυρες ή είναι κατεστραμμένες.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x80508002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x80508004Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x8050A001Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του μηχανισμού, επειδή λείπουν υπογραφές.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x80508001Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του μηχανισμού.Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
0x80508025Για να ολοκληρώσετε την ενέργεια, ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει μια διαδικασία. Για παράδειγμα, ο χρήστης πρέπει να αλλάξει μια ρύθμιση συστήματος.Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση.
0x80508024Για να ολοκληρωθεί η λειτουργία, ο χρήστης πρέπει να εκτελέστε πλήρη σάρωση και να εφαρμόστε ξανά την ενέργεια.Εκτελέστε πλήρη σάρωση.
0x80508026Ένας από τους πόρους αποτελεί μέρος ενός κοντέινερ. Για παράδειγμα, ένας από τους πόρους είναι ένα αρχείο μιας αρχειοθήκης.Εντοπισμός της αρχειοθήκης αρχείων και μη αυτόματη κατάργηση του αρχείου

Για να εκτελέσετε μια διαδικασία που παρατίθεται στον πίνακα, δείτε τις παρακάτω διαδικασίες:

Αλλάξτε το αρχείο προορισμού σάρωσης ή τη μονάδα δίσκου
  1. Ξεκινήστε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft.
  2. Στο πλαίσιο Τύπος σάρωσης, κάντε κλικ στην επιλογή προσαρμοσμένο σάρωσηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή φακέλου.
  3. Αναζήτηση φακέλου, κάντε κλικ σε ένα διαφορετικό αρχείο ή μονάδα δίσκου, κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Επανάληψη της σάρωσης
  1. Ξεκινήστε το Πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  2. Στο πλαίσιο Τύπος σάρωσης, επιλέξτε τον τύπο σάρωσης που προτιμάτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΕπόμενο.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη σάρωση
  1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
    1. Για Τα Windows XP: κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί τερματισμού λειτουργίας. Κάτω από την αναπτυσσόμενη λίστα, κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνησηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    2. Για Τα Windows Vista ή Windows 7: κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη , κάντε κλικ στο βέλος στην κάτω δεξιά γωνία του μενού Έναρξη και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνηση.
  2. Ξεκινήστε το Πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  3. Στο πλαίσιο Τύπος σάρωσης, επιλέξτε τον τύπο σάρωσης που προτιμάτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Λήψη ξανά το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft
  1. Μεταβείτε στο http://safety.live.com για να εντοπίσετε τη σύνδεση λήψης.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση

Εάν το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft σάς ειδοποιεί για ένα σφάλμα και σας δίνει οδηγίες, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες. Εάν δεν υπάρχουν οδηγίες από το εργαλείο, μπορείτε να αναζητήσετε οδηγίες στο αρχείο καταγραφής για το εργαλείο. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή: %systemroot%\debug. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    1. Σημείωση: % systemroot % είναι η διαδρομή και το όνομα του φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, είναι το C:\Windows, παρότι μπορείτε να ορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο, κατά την εγκατάσταση των Windows.
  3. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο με όνομα msert. Θα ανοίξει το Σημειωματάριο (Notepad).
  4. Στο παράθυρο του νέου σημειωματάριου (Notepad), κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε τα σφάλματα. Συνήθως θα ξεκινούν με 0 x.
  5. Ακολουθήστε τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στην πιο πρόσφατη καταχώρηση του αρχείου καταγραφής. Εάν δεν υπάρχουν οδηγίες, σημειώστε τον αριθμό του κωδικού σφάλματος και ανατρέξτε στην ενότητα Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων .
Εκτελέστε πλήρη σάρωση
  1. Ξεκινήστε το Πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΕπόμενο.
  2. Στο πλαίσιο Τύπος σάρωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Πλήρης σάρωσηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Εντοπίστε την αρχειοθήκη του αρχείου και καταργήστε με μη αυτόματο τρόπο το αρχείο

Κατά τη σάρωση, το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft εντοπίζει πιθανό κακόβουλο λογισμικό που περιέχεται σε μια αρχειοθήκη αρχείου, όπως ένα αρχείο .zip. Θα πρέπει να προσδιορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο λογισμικό και καταργήσετε από την αρχειοθήκη με μη αυτόματο τρόπο.Για να προσδιορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Επισκεφθείτε το Κέντρο προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας της Microsoft σε: http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας.
  3. Στην αναζήτηση πλαίσιο εγκυκλοπαίδεια, πληκτρολογήστε το όνομα του αρχείου και κάντε κλικ στο κουμπί Μεγεθυντικού φακού.
  4. Εάν το αρχείο εμφανίζεται ως επιβλαβή:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
    2. Πληκτρολογήστε το όνομα του αρχείου και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    3. Θα εμφανιστεί η Εξερεύνηση των Windows. Βρείτε το αρχείο στο παράθυρο και κάντε κλικ δεξιά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
    4. Εάν εμφανιστεί ένα παράθυρο λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι".
  5. Εάν το αρχείο δεν εμφανίζεται στην Εγκυκλοπαίδεια και είστε βέβαιοι ότι είναι επιβλαβές, κάντε κλικ στο κουμπί υποβολής ενός δείγματος. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να μας στείλετε το αρχείο για αναθεώρηση.


Περισσότερες πληροφορίες

Τρόπος λήψης Βοήθειας και υποστήριξης.

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο χρήσης των κωδικών σφάλματος που παρέχονται από το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας της Microsoft. Εάν λαμβάνετε έναν κωδικό σφάλματος που δεν αναλύεται σε αυτό το άρθρο, δωρεάν υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft είναι διαθέσιμη με την υποβολή ενός υπόθεση υποστήριξης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τη θυγατρική της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία διεθνούς υποστήριξης στο Web:
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx

Η Microsoft παρέχει επίσης τα θεμελιώδη ζητήματα ασφαλείας της Microsoft, ένα δωρεάν πρόγραμμα που βοηθά στην προστασία του υπολογιστή σας από προσβολή από ιούς και λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας. Για να κάνετε λήψη Θεμελιώδη ζητήματα ασφαλείας της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web: http://www.Microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2520970 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 27 Μαΐου 2014 - Αναθεώρηση: 14.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Safety Scanner
Λέξεις-κλειδιά: 
kbmt KB2520970 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2520970

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com