Cikk azonosítója: 2520970
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Microsoft Safety Scanner futtatását követően egy üzenet arról tájékoztatja, hogy a vizsgálat során a rendszer hibákat talált, és további tájékoztatásért ehhez a cikkhez irányítja az üzenet.

Megjegyzés: A hibaüzenetek egy része csak tájékoztató jellegű, és kisebb problémákra utal, amelyek nem igényelnek további műveleteket. Az eseménynapló figyelmeztetésként megjelölt bejegyzései a hibaként megjelölteknél kevésbé súlyos problémákat jelölnek.

A megoldás

Az adott hiba elhárítása

Az üzenet megjelenésének okát a következő lépésekkel tudja megállapítani:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Írja be az alábbi parancsot: %systemroot%\debug. Kattintson az OK gombra.
    1. Megjegyzés: a %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
  3. Kattintson duplán az msert nevű fájlra. Megnyílik a Jegyzettömb.
  4. Görgesse a Jegyzettömb új ablakát addig, amíg meg nem találja a hibá(ka)t. Ezek általában a 0x karakterekkel kezdődnek.
  5. Egyeztesse a hibakódo(ka)t az alábbi táblázatban látható kódokkal, majd kövesse a Végrehajtandó eljárás részben található utasításokat. Ha nem találja a hibakódot az alábbi táblázatban, akkor tekintse át a Támogatás és segítségnyújtás részt.
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
HibakódA probléma okaVégrehajtandó eljárás
0x80508019A vizsgálathoz megadott célfájl vagy -meghajtó nem létezik.Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz.
0x80508007A rendszer nem rendelkezik elegendő szabad memóriával.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x8050800CA rendszerállapot nem teszi lehetővé a vizsgálat futtatását egy bizonyos felhasználói környezetben.A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismétlése.
0x8050A005Az aláírások nincsenek aláírva.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x8050A002Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x8050A004Az aláírások érvénytelenek vagy sérültek.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x80508002Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x80508004Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x8050A001A programmotor betöltése nem sikerült, mert hiányoznak bizonyos aláírások.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x80508001A programmotor betöltése nem sikerült.A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.
0x80508025A művelet végrehajtásához a felhasználónak végre kell hajtania egy eljárást, például módosítania kell egy rendszerbeállítást.A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása.
0x80508024A művelet végrehajtásához a felhasználónak teljes vizsgálatot kell futtatnia, majd újra végre kell hajtania a műveletet.Teljes vizsgálat futtatása.
0x80508026Az egyik erőforrás egy tároló része, például egy archívumban található fájl.A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása

A táblázatban szereplő eljárások végrehajtásához lásd a következő eljárásokat:

Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz
  1. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást.
  2. A Keresés típusa területen kattintson a Speciális keresés, majd a Mappa kiválasztása lehetőségre.
  3. A Tallózás a mappák között párbeszédpanelen kattintson egy másik fájlra vagy meghajtóra, és kattintson az OK, majd a Tovább gombra.
A vizsgálat ismételt végrehajtása
  1. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.
  2. A Keresés típusa területen válassza ki vizsgálat kívánt típusát, majd kattintson a Tovább gombra.
A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismétlése
  1. Indítsa újra a számítógépet.
    1. Windows XP esetén: Kattintson a Start menü Leállítás parancsára. A legördülő listában válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
    2. Windows Vista vagy Windows 7 esetén: Kattintson a Start gombra, a Start menü jobb alsó sarkában lévő nyílra, majd az Újraindítás parancsra.
  2. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. A Keresés típusa területen válassza ki vizsgálat kívánt típusát, majd kattintson a Tovább gombra.
A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése
  1. Keresse fel a http://safety.live.com webhelyet, ahol megtalálható a letöltési hivatkozás.
A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása

Ha a Microsoft Safety Scanner egy hibával kapcsolatos értesítést és utasításokat jelenít meg, kövesse az utasításokat. Ha az eszköz nem küld utasításokat, az eszköz naplófájljában keresheti meg azokat. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Írja be az alábbi parancsot: %systemroot%\debug. Kattintson az OK gombra.
    1. Megjegyzés: a %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
  3. Kattintson duplán az msert nevű fájlra. Megnyílik a Jegyzettömb.
  4. Görgesse a Jegyzettömb új ablakát addig, amíg meg nem találja a hibá(ka)t. Ezek általában a 0x karakterekkel kezdődnek.
  5. Kövesse a napló legfrissebb bejegyzésében található utasításokat. Ha nem talál utasításokat, jegyezze fel a hiba kódszámát, és tekintse meg az Adott hibák elhárítása részt.
Teljes vizsgálat futtatása
  1. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.
  2. A Vizsgálat típusa területen kattintson a Teljes vizsgálat lehetőségre, majd a Tovább gombra.
A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása

A Microsoft Safety Scanner a vizsgálatok közben észleli a fájlarchívumokban, például a.zip fájlokban található potenciális kártevőket. Állapítsa meg, hogy a fájl valóban kártevő-e, és távolítsa el manuálisan az archívumból. Az alábbi lépésekkel határozza meg, hogy a fájl rosszindulatú-e:
  1. Keresse fel a Microsoft kártevő-kezelési központját az alábbi webhelyen: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Kattintson a Learn more about malware (További információk a kártevőkről) lehetőségre.
  3. Írja be a fájl nevét a Search the Encyclopedia (Keresés az enciklopédiában) mezőbe, és kattintson a nagyító gombra.
  4. Amennyiben a fájl kártevőként van feltüntetve:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
    2. Írja be a fájl nevét, majd kattintson az OK gombra.
    3. Megjelenik a Windows Intéző. Keresse ki a fájlt az ablakban, kattintson rá a jobb gombbal, majd kattintson a Törlés parancsra.
    4. Ha megjelenik egy Felhasználói fiók ablak, kattintson az Igen gombra.
  5. Ha a fájl nem található az enciklopédiában, és biztosan tudja, hogy rosszindulatú, kattintson a Submit a sample (Minta küldése) lehetőségre. A képernyőn megjelenő utasítások végrehajtásával küldje el a fájlt vizsgálatra.


További információ

Támogatás és segítségnyújtás

Ez a cikk a Microsoft Safety Scanner hibakódjainak használatát ismerteti. Ha olyan hibakódot, kap, amely nem szerepel ebben a cikkben, akkor egy támogatási kérelem elküldésével igénybe veheti a Microsoft ingyenes ügyfélszolgálati támogatását. A Microsoft helyi képviseletével való kapcsolatfelvételről az alábbi nemzetközi támogatási webhelyen talál további információt:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=hu

A Microsoft ingyenes programja, a Microsoft Security Essentials is segít a számítógép vírusok és kártevők elleni védelmében. A Microsoft Security Essentials letöltéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:  http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/security-essentials-download
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2520970 - Utolsó ellenőrzés: 2014. május 29. - Verziószám: 2.0
Kulcsszavak: 
KB2520970
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com