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徵狀

在執行 Microsoft 安全掃描工具之後,您會收到一則訊息指出的掃描期間曾找到錯誤,並且會將您導向至這份文件,如需詳細資訊。

附註:其中某些錯誤是告知性訊息或細微錯誤,並不一定需要額外的動作。具體來說,標示為記錄檔中的警告的失敗是嚴重性不如標示為錯誤的失敗。

解決方案

如何疑難排解特定的錯誤

若要判斷您收到錯誤訊息的原因,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 輸入下列命令:%systemroot%\debug。按一下[確定]
    1. 注意: %systemroot% 是 Windows 系統檔案所在位置的路徑和資料夾名稱。一般來說,是 C:\windows,但您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  3. 連按兩下名為msert的檔案。會開啟 [記事本]。
  4. 在新的 「 記事本 」 視窗中持續捲動,直到您找到錯誤。它們通常會開頭是0x
  5. 符合下面表格中所列錯誤碼,然後遵循使用此程序> 中列出的指示進行。如果您的錯誤代碼不會列在下表中,請參閱 如何取得說明及支援區段。
摺疊此表格展開此表格
錯誤代碼原因使用此程序
0x80508019掃描目的檔案或磁碟機不存在。變更掃描目的檔案或磁碟機.
0x80508007系統記憶體不足。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050800C系統狀態會禁止特定使用者的內容中執行掃描。重新啟動電腦,然後重試掃描.
0x8050A005未簽署簽章。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A004簽章無效或損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508004簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A001引擎無法載入,因為遺失了簽章。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508001引擎無法載入。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508025若要完成此動作,使用者必須依照程序。例如,使用者必須變更系統設定。請依照下列指示,在記錄檔或通知.
0x80508024若要完成此作業,使用者必須執行完整掃描,然後再次執行此動作。執行完整掃描.
0x80508026其中一個資源屬於容器。例如,其中一個資源是封存中的檔案。識別檔案封存,並以手動方式移除檔案

若要執行表格所列的程序,請參閱下列程序:

變更掃描目的檔案或磁碟機
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式
  2. 在 [掃描類型,按一下 [自訂掃描],然後按一下 [選擇資料夾
  3. 在 [瀏覽資料夾中,按一下不同的檔案或磁碟機,按一下 [確定],然後按一下 [下一步]
重試掃描
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]。
  2. 在 [掃描類型] 選取 [哪一種掃描您想要的話,,然後按一下 [下一步]。
重新啟動電腦,然後重試掃描
  1. 重新啟動電腦。
    1. 如果是 Windows xp: 請按一下 [開始],然後按一下 [關機]。在下拉式清單中,按一下 [重新啟動,,然後按一下[確定]
    2. Windows VistaWindows 7: 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [開始] 功能表中,右下角的箭號,然後按一下 [重新啟動
  2. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]。
  3. 在 [掃描類型] 選取 [哪一種掃描您想要的話,,然後按一下 [下一步]。
再次下載 Microsoft 安全性掃描程式
  1. 請前往 http://safety.live.com 並找到 [下載] 連結。
請依照下列指示,在記錄檔或通知

如果 Microsoft 安全性掃描程式會通知您發生錯誤,並讓您的指示,請遵循這些指示。如果不有任何工具的指示,您可以尋找工具的記錄檔中的指示。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 輸入下列命令:%systemroot%\debug。按一下[確定]
    1. 注意: %systemroot% 是 Windows 系統檔案所在位置的路徑和資料夾名稱。一般來說,是 C:\windows,但您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  3. 連按兩下名為msert的檔案。會開啟 [記事本]。
  4. 在新的 「 記事本 」 視窗中持續捲動,直到您找到錯誤。它們通常會開頭是0x
  5. 請依照下列任何記錄檔的最新的項目中所列的指示。如果不有任何指示,請記下錯誤程式碼數字,請參閱如何疑難排解特定錯誤一節。
執行完整掃描
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]
  2. 在 [掃描類型] 按一下 [完整掃描],然後按一下 [下一步]
識別檔案封存,並以手動方式移除檔案

在掃描時,Microsoft 安全性掃描程式會偵測可能的惡意軟體,包含在.zip 檔的檔案保存。您應該判斷檔案是否為惡意軟體,並以手動方式移除從封存。若要判斷檔案是否為惡意,請依照下列步驟:
  1. 請造訪 Microsoft 惡意程式碼防護中心,在: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 按一下 [瞭解關於惡意軟體
  3. 在 [搜尋百科全書] 方塊中,輸入檔案的名稱然後按一下放大鏡按鈕
  4. 如果該檔案會列出當做惡意攻擊:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
    2. 輸入檔案的名稱然後按一下[確定]
    3. Windows 檔案總管] 會出現。在視窗中找到該檔案上按一下滑鼠右鍵,再按一下 [刪除]。
    4. 如果使用者帳戶] 視窗隨即出現,按一下 []。
  5. 如果檔案不在清單中將百科全書並確定它是有惡意,按一下 [送出的範例。請遵循螢幕上的指示,以傳送檔案交付檢閱給我們。


其他相關資訊

如何取得說明及支援。

本文說明如何使用 Microsoft 安全掃描工具所提供的錯誤代碼。如果您在本文中收到不在本文討論的錯誤代碼,免費的 Microsoft 客戶支援服務,就可以使用送出 支援案例.如需有關如何連絡您當地的 Microsoft 分公司的詳細資訊,請造訪下列全球支援網站:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft 也會提供 Microsoft Security Essentials,免費的程式,可協助保護電腦免於病毒或惡意軟體的感染。若要下載 Microsoft Security Essentials,請造訪下列 Microsoft 網站: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

屬性

文章編號: 2520970 - 上次校閱: 2014年5月27日 - 版次: 14.0
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