Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Outlook sur un ordinateur Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher, selon la version d'Outlook que vous exécutez. Suite à ce message d'erreur, Outlook ne démarre pas.
Microsoft Outlook 2010 :
Microsoft Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Si vous affichez le contenu du rapport, vous voyez des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes :
AppName : Outlook.exe
AppVer : 14.0.4760.1000
AppVer : 14.0.4760.1000
ModName : Kernel32.dll
ModVer : 5.1.2600.5512
Offset : 00012aeb
Microsoft Office Outlook 2007 :
Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Impossible d'ouvrir la banque d'informations.
:
Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook.
:
Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook.
Aucun profil n'a été créé.
Impossible de charger la liste des profils. Une erreur inattendue s'est produite.
Ce problème peut se produire sur un ordinateur Windows XP si le fichier Outlook.exe a été configuré pour s'ouvrir à l'aide du mode de compatibilité des programmes Windows. Lorsque vous définissez la compatibilité d'Outlook pour Windows 95 ou Windows 98/Windows Millennium Edition, Outlook affiche ce message d'erreur. Ce problème se produit parce que l'emplacement des informations de profil Outlook dans le Registre est différent sur un ordinateur Windows XP et sur un ordinateur Windows 95, Windows 98 ou Windows Millennium Edition.
Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «
Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section «
Je résous le problème moi-même ».
Aidez-moi
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton
Fix it ou sur le lien associé. Cliquez ensuite sur
Exécuter dans la boîte de dialogue
Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant
Fix it.
Remarques- Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
- Si vous n?utilisez pas l?ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l?exécuter sur l?ordinateur concerné par le problème.
Consultez ensuite la section «
Le problème est-il résolu ? ».
Je résous le problème moi-même
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Recherchez le fichier Outlook.exe.
Le fichier Outlook.exe se situe généralement dans l'un des dossiers suivants, selon la version d'Outlook que vous exécutez :- Outlook 2010
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2003
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
- Outlook 2002
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
- Outlook 2000
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Outlook.exe, puis cliquez sur Propriétés.
- Sous l'onglet Compatibilité, désactivez la case à cocher Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
- Cliquez sur OK.
- Essayez de démarrer Outlook.
Le problème est-il résolu ?
- Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=fr#tab0)
. - Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
» ou envoyez-nous un courrier électronique
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Pour plus d'informations sur la procédure de création de profils dans Outlook, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
195718
(http://support.microsoft.com/kb/195718/fr/
)
Comment faire pour créer un nouveau profil de messagerie électronique dans Outlook 2000
195723
(http://support.microsoft.com/kb/195723/fr/
)
Création d'un nouveau fichier de dossier personnel (.pst) pour un compte de Messagerie Internet uniquement dans Outlook 2000
Pour plus d'informations sur le mode de compatibilité des programmes Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
292533
(http://support.microsoft.com/kb/292533/fr/
)
Utilisation du mode de compatibilité des programmes Windows dans Windows XP
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les
Conditions d'utilisation
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
.
Numéro d'article: 252304 - Dernière mise à jour: lundi 30 avril 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
- Microsoft Office Outlook 2003
- Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
- Microsoft Outlook 2002 Standard
- Microsoft Outlook 2000 Standard
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