Kada na računalu na kojem je instaliran operacijski sustav Windows XP pokušate pokrenuti Outlook, može se pojaviti poruka o pogrešci i Outlook se možda neće pokrenuti

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 252304 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Kada program Microsoft Outlook pokušate pokrenuti na računalu na kojem je instaliran operacijski sustav Windows XP, možda će se prikazati jedna od sljedećih poruka o pogrešci, ovisno o verziji programa Outlook koju koristite. Nakon prikaza poruke o pogrešci Outlook se ne pokreće.

Microsoft Outlook 2010:

Microsoft Outlook has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience. (Microsoft Internet Explorer naišao je na problem i mora se zatvoriti. Ispričavamo se zbog neugodnosti.)

Ako pregledate podatke u izvješću o pogrešci, vidjet ćete informacije s opisom pogreške slične sljedećima:

AppName: Outlook.exe
AppVer: 14.0.4760.1000
AppVer: 14.0.4760.1000
ModName: Kernel32.dll
ModVer: 5.1.2600.5512
Offset (Pomak): 00012aeb


Microsoft Office Outlook 2007:

Cannot open your default e-mail folders. The information store could not be opened. (Nije moguće otvoriti vaše zadane mape e-pošte. Spremište podataka nije moguće otvoriti.)
Microsoft Office Outlook 2003:

Cannot start Microsoft Office Outlook. Unable to open the Outlook window. (Nije moguće pokrenuti Microsoft Office Outlook. Prozor programa Outlook nije moguće otvoriti.)
Microsoft Outlook 2002 i Microsoft Outlook 2000:

Unable to open the Outlook window.
No profile has been created.
The list of Profiles cannot be loaded. An unexpected error has occurred. (Prozor programa Outlook nije moguće otvoriti. Nije stvoren nijedan profil. Popis profila ne može se učitati. Došlo je do neočekivane pogreške.)

UZROK

Do problema može doći na računalu na kojem je instaliran operacijski sustav Windows XP, u slučaju da je datoteka Outlook.exe konfigurirana tako da se otvara korištenjem načina kompatibilnosti u sustavu Windows. Kad postavku kompatibilnosti za Outlook postavite na Windows 95, odnosno Windows 98/Windows Millennium Edition, Outlook prikazuje tu poruku o pogrešci. Do pogreške dolazi zato što je mjesto na kojemu se nalaze informacije o Outlook profilu u registru računala na kojem je instaliran Windows XP različito od onoga na računalu na kojem je instaliran Windows 95, Windows 98 ili Windows Millennium Edition.

RJEŠENJE

Da bismo riješili taj problem umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravljanje problema). Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Fix it (Popravljanje problema).


Popravi taj problem
Microsoftov popravak 50769


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Sada prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam

Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:
  1. Pronađite datoteku Outlook.exe

    Outlook.exe obično se nalazi u jednoj od sljedećih mapa, ovisno o verziji programa Outlook koju koristite:
    • Outlook 2010
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    • Outlook 2003
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
    • Outlook 2002
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
    • Outlook 2000
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
  2. Desnom tipkom miša kliknite Outlook.exe, a zatim kliknite Properties (Svojstva).
  3. Na kartici Compatibility (Kompatibilnost) klikom isključite potvrdni okvir Run this program in compatibility mode for (Pokreni ovaj program u načinu kompatibilnosti za).
  4. Kliknite OK (U redu).
  5. Pokušajte pokrenuti Outlook.

Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako se problem ne riješi, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o stvaranju profila u programu Outlook potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojevima:
195718 Stvaranje novog profila e-pošte u programu Outlook 2000
195723 Stvaranje nove datoteke osobne mape (.pst) za račun e-pošte Internet Mail Only (IMO) u programu Outlook 2000
Dodatne informacije o načinu rada za programsku kompatibilnost u sustavu Windows potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
292533 Korištenje načina rada za programsku kompatibilnost u sustavu Windows XP
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 252304 - Posljednja izmjena: 30. rujna 2011. - Revizija: 1.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Ključne riječi: 
kbexpertiseinter kbsurveynew kbstartprogram kbcorrupt kbregistry kbprb kbfixme kbmsifixme KB252304

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com