Ao tentar iniciar o Microsoft Outlook em um computador que executa o Windows XP, você pode receber uma das mensagens de erro a seguir, dependendo da versão do Outlook em execução. Depois que você recebe a mensagem de erro, o Outlook não é iniciado.
Microsoft Outlook 2010:
O Microsoft Office Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.
Se visualizar o conteúdo do relatório de erro, você verá informações parecidas com estas sobre a assinatura do erro:
AppName: Outlook.exe
AppVer: 14.0.4760.1000
AppVer: 14.0.4760.1000
ModName: Kernel32.dll
ModVer: 5.1.2600.5512
Offset: 00012aeb
Microsoft Office Outlook 2007:
Não é possível abrir suas pastas de email padrão. Não foi possível abrir o repositório de informações.
:
Não foi possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.
:
Não é possível abrir a janela do Outlook.
Nenhum perfil foi criado.
Não é possível carregar a lista de perfis. Erro inesperado.
Esse problema poderá ocorrer em um computador que esteja executando o Windows XP se o arquivo Outlook.exe tiver sido configurado para ser aberto por meio da configuração de modo de compatibilidade de programa do Windows. Quando você define a compatibilidade do Outlook para o Windows 95 ou Windows 98/Windows Millennium Edition, o Outlook exibe essa mensagem de erro. Isso ocorre porque a localização das informações de Perfil do Outlook no Registro é diferente em um computador baseado no Windows XP do que em um computador executando o Windows 95, Windows 98 ou o Windows Millennium Edition.
Para corrigir este problema para você, vá para a seção "
Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "
Desejo corrigir sozinho".
Corrigir para mim
Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link
Corrigir. Clique em
Executar na caixa de diálogo
Download do Arquivo e siga as etapas no assistente
Corrigir.
Observações- Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
- Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.
Vá para a seção "
O problema foi corrigido?".
Desejo corrigir sozinho
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Localize o Outlook.exe.
Geralmente, o Outlook.exe está localizado em uma das seguintes pastas, dependendo da versão do Outlook em execução:- Outlook 2010
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2003
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 11
- Outlook 2002
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 10
- Outlook 2000
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 9
- Clique com o botão direito do mouse em Outlook.exe e, em seguida, clique em Propriedades.
- Na guia Compatibilidade, desmarque a caixa de seleção Executar este programa em modo de compatibilidade.
- Clique em OK.
- Tente iniciar o Outlook.
O problema foi corrigido?
- Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0)
. - Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" ou envie-nos um email
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Para obter informações adicionais sobre como criar perfis no Outlook, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (as páginas podem estar em inglês):
195718
(http://support.microsoft.com/kb/195718/pt-br/
)
Como criar um novo perfil de email no Outlook 2000
195723
(http://support.microsoft.com/kb/195723/pt-br/
)
Como criar um novo arquivo de pastas pessoais (.pst) para uma conta de email IMO (Internet Mail Only) no Outlook 2000
Para obter mais informações sobre o modo Compatibilidade de Programas do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
292533
(http://support.microsoft.com/kb/292533/pt-br/
)
Como usar o modo Compatibilidade de Programas do Windows no Windows XP
ID do artigo: 252304 - Última revisão: terça-feira, 1 de maio de 2012 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
- Microsoft Office Outlook 2003
- Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
- Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
- Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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