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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar iniciar o Microsoft Outlook em um computador executando o Windows XP, você pode receber uma mensagem de erro e o Outlook não inicia

Informações da mensagem de erro

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assets folding start collapsed

Microsoft Outlook 2010

O Microsoft Office Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Se visualizar o conteúdo do relatório de erro, você verá informações parecidas com estas sobre a assinatura do erro:

AppName: Outlook.exe
AppVer: 14.0.4760.1000
AppVer: 14.0.4760.1000
ModName: Kernel32.dll
ModVer: 5.1.2600.5512
Offset: 00012aeb



Microsoft Office Outlook 2007

Não é possível abrir suas pastas de email padrão. Não foi possível abrir o repositório de informações.

Microsoft Office Outlook 2003

Não foi possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.

Microsoft Outlook 2002 e Microsoft Outlook 2000

Não é possível abrir a janela do Outlook.
Nenhum perfil foi criado.
Não é possível carregar a lista de perfis. Erro inesperado.
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assets folding end collapsed

Resolução

Corrigir para mim


Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50769
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assets fixit2


Observações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse problema, siga estas etapas:
  1. Localize o Outlook.exe.

    Geralmente, o Outlook.exe está localizado em uma das seguintes pastas, dependendo da versão do Outlook em execução:
    • Outlook 2010 
      C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007 
      C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office12
    • Outlook 2003 
      C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 11
    • Outlook 2002 
      C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 10
    • Outlook 2000 
      C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 9
  2. Clique com o botão direito do mouse em Outlook.exe e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Na guia Compatibilidade, desmarque a caixa de seleção Executar este programa em modo de compatibilidade.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2915914
  4. Clique em OK.
  5. Tente iniciar o Outlook.

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos um email.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como criar perfis no Outlook, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (as páginas podem estar em inglês):
195718 Como criar um novo perfil de email no Outlook 2000
195723 Como criar um novo arquivo de pastas pessoais (.pst) para uma conta de email IMO (Internet Mail Only) no Outlook 2000
Para obter mais informações sobre o modo Compatibilidade de Programas do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
292533 Como usar o modo Compatibilidade de Programas do Windows no Windows XP

Informações avançadas

Esse problema poderá ocorrer em um computador executando o Windows XP se o arquivo Outlook.exe tiver sido configurado para ser aberto usando a configuração de modo de Compatibilidade de Programas do Windows. Quando você define a compatibilidade do Outlook para o Windows 95 ou Windows 98/Windows Millennium Edition, o Outlook exibe essa mensagem de erro. Isso ocorre porque a localização das informações de Perfil do Outlook no Registro é diferente em um computador baseado no Windows XP do que em um computador executando o Windows 95, Windows 98 ou o Windows Millennium Edition.

Propriedades

ID do artigo: 252304 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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