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當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Outlook 時，可能會收到錯誤訊息且 Outlook 無法啟動

徵狀

根據您執行的 Outlook 版本而定，當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Microsoft Outlook 時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息。收到錯誤訊息之後，Outlook 無法啟動。

Microsoft Outlook 2010：

Microsoft Outlook 發生問題，必須關閉。謹此致歉。

如果您檢視錯誤報告內容，會看到類似下列的錯誤簽章資訊：

AppName:Outlook.exe
AppVer:14.0.4760.1000
AppVer:14.0.4760.1000
ModName:Kernel32.dll
ModVer:5.1.2600.5512
Offset:00012aeb

Microsoft Office Outlook 2007：

無法開啟您的預設電子郵件資料夾。無法開啟資訊儲存庫。

Microsoft Office Outlook 2003：

無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。

Microsoft Outlook 2002 和 Microsoft Outlook 2000：

無法開啟 Outlook 視窗。

未建立設定檔。

無法載入設定檔清單。發生未預期的錯誤。

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如果您將 Outlook.exe 檔案設定為使用 Windows 程式相容性模式設定來開啟，執行 Windows XP 的電腦就可能會發生這個問題。如果您將 Outlook 相容性設定為 Windows 95 或 Windows 98/Windows Millennium Edition，Outlook 就會顯示這個錯誤訊息。在 Windows XP 電腦與 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 電腦上，登錄中的 Outlook 設定檔資訊位置並不相同，因此會發生這個問題。

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解決方案

如果要我們為您修正此問題，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您要自行修正這個問題，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題，請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照 [Fix it] 精靈中的步驟執行：

修正此問題
Microsoft Fix it 50769

注意事項

此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。

讓我自行修正此問題

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

找出 Outlook.exe。

根據您使用的 Outlook 版本而定，Outlook.exe 通常會位於下列其中一個資料夾：
- Outlook 2010
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2003
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
- Outlook 2002
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
- Outlook 2000
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
用滑鼠右鍵按一下 [Outlook.exe]，然後再按一下 [內容]。
在 [相容性] 索引標籤上，按一下以清除 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。
按一下 [確定]。
嘗試啟動 Outlook。

這樣是否已修正問題？

檢查該問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本節。如果問題尚未修正，則可連絡技術支援服務
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3)
。
我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應，或報告此解決方案的任何問題，請在「為我修正此問題
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
」部落格中留下您的意見，或者傳送電子郵件
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
給我們。

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其他相關資訊

如需有關如何在 Outlook 中建立設定檔的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

195718

(http://support.microsoft.com/kb/195718/zh-tw/ )

如何在 Outlook 2000 中建立新的電子郵件設定檔

195723

(http://support.microsoft.com/kb/195723/zh-tw/ )

如何在 Outlook 2000 中建立全新的僅網際網路郵件 (IMO) 電子郵件帳戶個人資料夾 (.pst) 檔案

如需有關 Windows 程式相容性模式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

292533

(http://support.microsoft.com/kb/292533/zh-tw/ )

HOW TO：使用 Windows XP 中的 Windows 程式相容性模式

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注意：本文屬於「快速發佈」文章，係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。因此為了迅速對外發佈，文章內容可能含有印刷錯誤，而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。如需其他考量事項，請參閱使用規定

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

。

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屬性

文章編號: 252304 - 上次校閱: 2011年9月30日 - 版次: 1.0

這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Outlook 2010
Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook 2000 Standard Edition

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