文章編號: 252304 - 上次校閱: 2011年9月30日 - 版次: 1.0

當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Outlook 時，可能會收到錯誤訊息且 Outlook 無法啟動

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徵狀

根據您執行的 Outlook 版本而定，當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Microsoft Outlook 時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息。收到錯誤訊息之後，Outlook 無法啟動。

Microsoft Outlook 2010：

Microsoft Outlook 發生問題，必須關閉。謹此致歉。

如果您檢視錯誤報告內容，會看到類似下列的錯誤簽章資訊：

AppName:Outlook.exe
AppVer:14.0.4760.1000
AppVer:14.0.4760.1000
ModName:Kernel32.dll
ModVer:5.1.2600.5512
Offset:00012aeb


Microsoft Office Outlook 2007：

無法開啟您的預設電子郵件資料夾。無法開啟資訊儲存庫。
Microsoft Office Outlook 2003：

無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。
Microsoft Outlook 2002 和 Microsoft Outlook 2000：

無法開啟 Outlook 視窗。
未建立設定檔。
無法載入設定檔清單。發生未預期的錯誤。
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發生的原因

如果您將 Outlook.exe 檔案設定為使用 Windows 程式相容性模式設定來開啟，執行 Windows XP 的電腦就可能會發生這個問題。如果您將 Outlook 相容性設定為 Windows 95 或 Windows 98/Windows Millennium Edition，Outlook 就會顯示這個錯誤訊息。在 Windows XP 電腦與 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 電腦上，登錄中的 Outlook 設定檔資訊位置並不相同，因此會發生這個問題。
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解決方案

如果要我們為您修正此問題，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您要自行修正這個問題，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題，請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照 [Fix it] 精靈中的步驟執行：


修正此問題
Microsoft Fix it 50769


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。



讓我自行修正此問題

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 找出 Outlook.exe。

    根據您使用的 Outlook 版本而定，Outlook.exe 通常會位於下列其中一個資料夾：
    • Outlook 2010
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    • Outlook 2003
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
    • Outlook 2002
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
    • Outlook 2000
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
  2. 用滑鼠右鍵按一下 [Outlook.exe]，然後再按一下 [內容]。
  3. 在 [相容性] 索引標籤上，按一下以清除 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定]。
  5. 嘗試啟動 Outlook。

這樣是否已修正問題？

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本節。如果問題尚未修正，則可連絡技術支援服務 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3) 。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應，或報告此解決方案的任何問題，請在「為我修正此問題 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) 」 部落格中留下您的意見，或者傳送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 給我們。
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其他相關資訊

如需有關如何在 Outlook 中建立設定檔的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
195718? (http://support.microsoft.com/kb/195718/zh-tw/ ) 如何在 Outlook 2000 中建立新的電子郵件設定檔
195723? (http://support.microsoft.com/kb/195723/zh-tw/ ) 如何在 Outlook 2000 中建立全新的僅網際網路郵件 (IMO) 電子郵件帳戶個人資料夾 (.pst) 檔案
如需有關 Windows 程式相容性模式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
292533? (http://support.microsoft.com/kb/292533/zh-tw/ ) HOW TO：使用 Windows XP 中的 Windows 程式相容性模式
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注意 ：本文屬於「快速發佈」文章，係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈，文章內容可能含有印刷錯誤，而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項，請參閱使用規定 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) 。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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