GPU não é acessada leva a alguns VMs que usam o recurso de RemoteFX para não iniciar no Windows Server 2008 R2 SP1

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um computador tiver um adaptador de vídeo de controlador de gerenciamento da placa-base que usa o driver do cap RemoteFX.
  • As computador hosts VMs (máquinas virtuais) e você usa o recurso Microsoft RemoteFX para melhorar a experiência do usuário em VMs.
  • Quando você tenta iniciar a VM RemoteFX habilitado, a máquina virtual não inicia e você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Controlador de vídeo 3D Microsoft Synthetic: falhou a potência em com erro ' existem recursos de sistema insuficientes para concluir o serviço solicitado.
Nesse cenário, alguns VMs que usam o recurso não pode ser iniciado do RemoteFX.

Por exemplo, você tem um computador que está executando o Windows Server 2008 R2 SP1 e que hospeda 20 VMs. As VMs usam o recurso de RemoteFX. No entanto, sobre apenas 10 VMs que usam o recurso de RemoteFX inicie ao mesmo tempo.
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Causa

Esse problema ocorre devido a um erro quando o unidades (GPUs) que tentam executar RemoteFX de processamento de gráficos não são acessados pelo servidor.

Observação Sem esse hotfix, esse problema ocorre aleatoriamente e talvez não apareçam depois de reiniciar o computador.
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Resolução

O seguinte hotfix deve ser instalado no servidor e não se aplica às VMs.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Rdvgetgpuinfo.exe1.1.0.024,57617-Mar-201105: 22x64
Rdvgsm.dll6.1.7601.17580105,47217-Mar-201105: 27x64
Rdvgetgpuinfo.exe1.1.0.024,57617-Mar-201105: 00x64
Rdvgsm.dll6.1.7601.21685105,47217-Mar-201105: 05x64
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre o recurso de RemoteFX, visite os seguintes sites da Microsoft:
Introdução ao recurso RemoteFX
( http://www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/rds-remotefx.aspx)
Informações gerais sobre o recurso de RemoteFX
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff817578(WS.10).aspx)
Para obter mais informações sobre o driver do cap RemoteFX, visite o seguinte site da TechNet:
Informações gerais sobre o driver do cap RemoteFX
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff817602(WS.10).aspx)
Para obter mais informações sobre um problema semelhante, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2519946
(http://support.microsoft.com/kb/2519946/ )
Tempo limite de detecção e recuperação (TDR) ocorre aleatoriamente em uma máquina virtual que usa o recurso de RemoteFX no Windows Server 2008 R2

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_375493b9a751144f4c22fd6092aa9af9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9c1afc578da78ad8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo727
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_7d4c7607efd7bdf92d5bc65ac0c3def2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17580_none_2c99553e12f3f092.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo727
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-r...pdate oob-component_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17580_none_4b6ce37ebb3de629.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,110
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)05: 56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-r...pdate oob-component_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_4bfb81bbd45704a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,110
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 15
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,468
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 17
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

ID do artigo: 2523676 - Última revisão: quinta-feira, 27 de dezembro de 2012 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbfix kbautohotfix kbhotfixserver kbexpertiseinter kbqfe kbmt KB2523676 KbMtpt
Tradução automática
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(http://support.microsoft.com/kb/2523676/en-us/ )
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