Nejde získat přístup k webům SharePointu Online pomocí domény, která je nakonfigurovaná pro úplnou redelegaci

Problém

Když se pokusíte získat přístup k webu SharePointu Online pomocí domény, která je nakonfigurovaná pro úplnou redelegaci, web SharePointu Online nebude přístupný.

Řešení

Úplná redelegace domény zahrnuje doménu, ve které záznamy o prostředku názvového serveru (NS) ukazují na Microsoft 365. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Ověřte, že záznamy o prostředcích NS ukazují na Microsoft 365. K tomu použijte nástroj NSlookup. Další informace o funkci NSlookup najdete v tématu Použití NSlookup.exe.

   Záznamy prostředků NS by měly odkazovat na dvě z následujících možností:

   ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

2. Pokud byla doména nedávno nakonfigurovaná pro úplnou redelegaci domény, počkejte 72 hodin. Ujistěte se, že je doména SharePointu Online nakonfigurovaná na stránce Správa domény portálu Microsoft 365. Web SharePointu Online by měl být přístupný pomocí adresy, která je zadaná v části Adresa vašeho webu SharePointu je. Pokud adresa webu SharePointu není nastavená na vaši doménu, klikněte na Změnit adresu . Pokud tuto hodnotu změníte, počkejte 24 hodin. Pak můžete získat přístup pomocí "www" předem nadefinované na adresu. Pokud je například vaše doména contoso.com, můžete k webu SharePointu Online přistupovat jako http://www.contoso.com.

3. Proveďte vyhledávání DNS v záznamu www CNAME pro vaši doménu. Záznam by měl vypadat takto:

   www CNAME <domain.sharepoint.com>

   • Hostitel/alias: www
   • Cíl/cíl: doména.sharepoint.com

   V tomto příkladu je doména ověřenou doménou (například contoso.com).

4. Pokud jsou záznamy NS a www záznamy CNAME správné, proveďte obvyklé řešení potíží s přístupem k SharePointu Online.

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Komunita SharePointu.