No se puede acceder a los sitios de SharePoint Online mediante un dominio configurado para la redelegación completa

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  • Se aplica a:
    SharePoint Online

Problema

Cuando intenta acceder a un sitio de SharePoint Online mediante un dominio que está configurado para la redelegación completa, no se puede acceder al sitio de SharePoint Online.

Solución

La redelegación de dominio completo implica un dominio donde los registros de recursos del servidor de nombres (NS) apuntan a Microsoft 365. Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Compruebe que los registros de recursos de NS apuntan a Microsoft 365. Para ello, utilice la herramienta NSlookup. Para obtener más información sobre NSlookup, consulte Uso de NSlookup.exe.

    Los registros de recursos de NS deben apuntar a dos de los siguientes:

    ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Si el dominio se configuró recientemente para la redelegación completa del dominio, espere 72 horas. Asegúrese de que el dominio de SharePoint Online esté configurado desde la página de administración de dominios del portal de Microsoft 365. Se debe acceder al sitio de SharePoint Online mediante la dirección especificada en la dirección del sitio web de SharePoint. Haga clic en Cambiar dirección si la dirección del sitio web de SharePoint no está configurada en su dominio. Si cambia este valor, espere 24 horas. A continuación, puede acceder escribiendo "www" antes de la dirección. Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, puede acceder a su sitio de SharePoint Online como http://www.contoso.com.

  3. Realice la búsqueda de DNS en el registro CNAME de www para su dominio. El registro debe parecerse al siguiente:

    www CNAME <dominio>.sharepoint.com

    • Host/alias: www
    • Objetivo/Destino: dominio.sharepoint.com

    En este ejemplo, el dominio es el dominio verificado (por ejemplo, contoso.com).

  4. Si los registros NS y los registros CNAME de www son correctos, realice la solución de problemas de acceso a SharePoint Online habitual.

Más información

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