Impossible d’accéder aux sites SharePoint Online à l’aide d’un domaine configuré pour la redélégation complète

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  • S’applique à:
    SharePoint Online

Problème

Lorsque vous essayez d’accéder à un site en ligne SharePoint à l’aide d’un domaine configuré pour une redélégation complète, le site en ligne SharePoint est inaccessible.

Solution

La redélégation de domaine complet implique un domaine où les enregistrements de ressources du serveur de noms (NS) pointent vers Microsoft 365. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que les enregistrements de ressources NS pointent vers Microsoft 365. Pour ce faire, utilisez l’outil NSlookup. Pour plus d’informations sur NSlookup, consultez Utilisation de NSlookup.exe.

    Les enregistrements de ressources NS devraient indiquer deux des éléments suivants :

    ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Si le domaine a été récemment configuré pour la redélégation de domaine complète, attendez 72 heures. Assurez-vous que le domaine SharePoint Online est configuré à partir de la page de gestion de domaine du portail Microsoft 365. Le site SharePoint Online doit être accessible à l’aide de l’adresse spécifiée dans L’adresse de votre site web SharePoint. Cliquez sur Modifier l’adresse si l’adresse du site web SharePoint n’est pas définie sur votre domaine. Si vous modifiez cette valeur, attendez 24 heures. Ensuite, vous pouvez y accéder en utilisant « www » ajouté à l’adresse. Par exemple, si votre domaine est contoso.com, vous pouvez accéder à votre site SharePoint Online en tant que http://www.contoso.com.

  3. Effectuez une recherche DNS sur l’enregistrement www CNAME pour votre domaine. L’enregistrement doit ressembler à ce qui suit :

    www CNAME <domain>.sharepoint.com

    • Host/alias: www
    • Cible/Destination : domain.sharepoint.com

    Dans cet exemple, le domaine est le domaine vérifié (par exemple, contoso.com).

  4. Si les enregistrements NS et les enregistrements CNAME www sont corrects, effectuez le dépannage d’accès SharePoint Online habituel.

Informations supplémentaires

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