Impossibile accedere ai siti di SharePoint Online utilizzando un dominio configurato per la ridelegazione completa

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  • Si applica a:
    SharePoint Online

Problema

Quando si tenta di accedere a un sito SharePoint Online utilizzando un dominio configurato per la ridelegazione completa, non è possibile accedere al sito SharePoint Online.

Soluzione

La ridelegazione completa del dominio include un dominio in cui i record di risorse del server dei nomi (NS) fanno riferimento a Microsoft 365. Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:

  1. Verificare che i record di risorse NS puntino a Microsoft 365. A tale scopo, utilizzare lo strumento NSlookup. Per ulteriori informazioni su NSlookup, vedere Utilizzo di NSlookup.exe.

    I record di risorse NS devono puntare a due dei seguenti elementi:

    ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Se il dominio è stato configurato di recente per la ridelegazione completa del dominio, attendere 72 ore. Assicurati che il dominio SharePoint Online sia configurato dalla pagina Gestione dominio del portale Microsoft 365. È necessario accedere al sito SharePoint Online utilizzando l'indirizzo specificato in Indirizzo del sito Web SharePoint. Fare clic su Cambia indirizzo se l'indirizzo del sito Web SharePoint non è impostato sul dominio. Se cambi questo valore, attendi 24 ore. Quindi, è possibile accedere utilizzando "www" preapposto all'indirizzo. Ad esempio, se il tuo dominio è contoso.com, puoi accedere al tuo sito SharePoint Online come http://www.contoso.com.

  3. Eseguire la ricerca DNS sul record CNAME www per il dominio. Il record deve essere simile al seguente:

    www CNAME <dominio>.sharepoint.com

    • Host/alias: www
    • Destinazione: dominio.sharepoint.com

    In questo esempio, dominio è il dominio verificato (ad esempio, contoso.com).

  4. Se i record NS e i record CNAME www sono corretti, eseguire la solita risoluzione dei problemi di accesso a SharePoint Online.

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.