Não é possível aceder a sites do SharePoint Online através de um domínio configurado para redelegação completa

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    SharePoint Online

Problema

Quando tenta aceder a um site do SharePoint Online através de um domínio configurado para redelegação completa, o site do SharePoint Online não pode ser acedido.

Solução

A redelegação completa de domínio envolve um domínio em que os registos de recursos do servidor de nomes (NS) apontam para o Microsoft 365. Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Verifique se os registos de recursos do NS apontam para o Microsoft 365. Para tal, utilize a ferramenta NSlookup. Para obter mais informações sobre o NSlookup, consulte Utilizar NSlookup.exe.

    Os registos de recursos NS devem apontar para dois dos seguintes:

    ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Se o domínio tiver sido recentemente configurado para redelegação de domínio completa, aguarde 72 horas. Certifique-se de que o domínio do SharePoint Online está configurado a partir da página Gestão de domínios do portal do Microsoft 365. O site do SharePoint Online deve ser acedido através do endereço especificado no endereço do seu site do SharePoint. Clique em Alterar Endereço se o endereço do site do SharePoint não estiver definido para o seu domínio. Se alterar este valor, aguarde 24 horas. Em seguida, pode aceder com "www" pré-aplicação ao endereço. Por exemplo, se o seu domínio for contoso.com, pode aceder ao seu site do SharePoint Online como http://www.contoso.com.

  3. Efetue a pesquisa de DNS no registo CNAME www do seu domínio. O registo deve assemelhar-se ao seguinte:

    www CNAME <domain.sharepoint.com>

    • Anfitrião/alias: www
    • Destino/Destino: domain.sharepoint.com

    Neste exemplo, o domínio é o domínio verificado (por exemplo, contoso.com).

  4. Se os registos NS e os registos CNAME www estiverem corretos, execute a resolução de problemas de acesso habitual do SharePoint Online.

Mais informações

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