Seu computador pode congelar ou pode reiniciar uma tela preta com uma mensagem de erro de 0xc0000034 depois de instalar um service pack do Windows Vista

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Sintomas

Instalar um service pack do Windows Vista no seu computador. Após o service pack é instalado, o computador poderá congelar ou ele pode reiniciar. Se o computador for reiniciado, você verá uma mensagem de erro semelhante à seguinte em uma tela preta:
!! 0xc0000034!! 142/53007 (_0000000000000000.cdf-ms)
ObservaçãoSe você reiniciar o computador, você pode receber a mesma mensagem de erro.

ObservaçãoSe você enfrentar esse problema em computadores Windows 7, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
975484Seu computador pode congelar ou reiniciar uma tela preta com uma mensagem de erro "0xc0000034" após a instalação do Service Pack 1 do Windows 7

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos, começando com o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, tente o método 2. Recomendamos que você tente o método 3 apenas se você for um usuário avançado.

Esses métodos destinam-se a ajudá-lo a retornar seu computador a um estado inicializável sem o service pack instalado. Depois que você retorne com êxito seu computador a um estado inicializável, você deve tentar instalar o service pack novamente.

ObservaçãoOs seguintes métodos necessitam de DVD do Windows Vista. Se o fabricante do seu computador não forneceu um DVD do Windows Vista, você poderá iniciar as ferramentas de reparo. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Reinicie o computador e, em seguida, pressione F8 durante o processo de reinicialização para abrir oOpções avançadas de inicializaçãomenu. Ou, espere até e selecione oMenu de opções avançadasopção.
  2. Selecione a opção no menu para reparar o seu computador.
  3. SelecioneAdministrador, e então pressione ENTER.
  4. Vá para a etapa 4 no método 1 ou 2 do método.

Método 1: Restaurar seu computador para um ponto anterior no tempo usando a restauração do sistema

A restauração do sistema irá restaurar seu computador para um ponto anterior no tempo antes de você enfrente esse problema e, em seguida, ele irá reiniciar seu computador. Para restaurar o sistema, execute estas etapas:
  1. Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD e reinicie o computador a partir do DVD.

    ObservaçãoAo receber oPressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVDPressione qualquer tecla no teclado para reiniciar o computador usando o DVD do Windows Vista.
  2. Selecione a configuração de idioma e, em seguida, clique emAvançar.
  3. SelecioneReparar o seu computador..
  4. Selecione a instalação do Windows Vista para ser reparado e, em seguida, clique emAvançar.
  5. EmOpções de recuperação do sistema, selecioneRestauração do sistema, e então pressione ENTER.

    ObservaçãoSe o processo de reparação detectar um problema ao iniciar o Windows Vista, ele será executado o reparo de inicialização para corrigir o problema automaticamente. Se isso ocorrer, clique emCancelare, em seguida, clique emExibir opções avançadaspara a recuperação do sistema e suporte.
  6. No Assistente para restauração do sistema, clique emAvançar.
  7. Selecione o ponto de restauração tem uma data anterior à data em que recebeu a mensagem de erro e, em seguida, clique emAvançar.

    ObservaçãoNa maioria dos casos, esse é o ponto de restauração mais recente na lista.
  8. Clique emAvançar.
  9. Clique emConcluir. A restauração do sistema será termine e reinicie o computador.
ObservaçãoSe você vir a tela preta e a mesma mensagem de erro ou uma mensagem de erro semelhante, talvez você precise repetir essas etapas e restaurar o computador para uma data anterior.

Método 2: Reparo de inicialização de uso para tentar reparar quaisquer problemas de inicialização com o seu computador.

Para iniciar o Windows a partir do DVD do Windows Vista e use as opções de recuperação do sistema, execute estas etapas:
  1. Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD e reinicie o computador a partir do DVD.

    ObservaçãoAo receber oPressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVDPressione qualquer tecla no teclado para reiniciar o computador usando o DVD do Windows Vista.
  2. Selecione a configuração de idioma e, em seguida, clique emAvançar.
  3. SelecioneReparar o seu computador..
  4. Selecione a instalação do Windows Vista para ser reparado e, em seguida, clique emAvançar.
  5. EmOpções de recuperação do sistema, selecioneReparo de inicialização, e então pressione ENTER.

    ObservaçãoSe o processo de reparação detectar um problema ao iniciar o Windows Vista, ele será executado o reparo de inicialização para corrigir automaticamente os problemas. Se isso ocorrer, clique emCancelare, em seguida, clique emExibir opções avançadaspara a recuperação do sistema e suporte.
  6. Clique emConcluirQuando o reparo de inicialização foi concluída.
  7. EmOpções de recuperação do sistema, clique emReiniciar.
ObservaçãoSe você vir uma tela preta que tenha a mesma mensagem de erro, tente o método 3.

Método 3: Excluir a entrada poqexec do valor de SetupExecute (somente para usuários avançados)

ObservaçãoRecomendamos que você tente o método 3 apenas se você for um usuário avançado.

ImportanteNesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para excluir a entrada de poqexec o valor de SetupExecute (REG_MULTI_SZ), você deve limpar o valor. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD e reinicie o computador a partir do DVD.

    ObservaçãoAo receber oPressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVDPressione qualquer tecla no teclado para reiniciar o computador usando o DVD do Windows Vista.
  2. Selecione a configuração de idioma e, em seguida, clique emAvançar.
  3. SelecioneReparar o seu computador..

    ObservaçãoSe você for solicitado a fazer a restauração do sistema, selecioneNão, e então pressione ENTER.
  4. EmOpções de recuperação do sistema, selecioneReparo de inicialização, e então pressione ENTER.

    ObservaçãoSe o processo de reparação detectar um problema ao iniciar o Windows Vista, ele será executado o reparo de inicialização para corrigir automaticamente os problemas. Se isso ocorrer, clique emCancelare, em seguida, clique emExibir opções avançadaspara a recuperação do sistema e suporte.
  5. EmOpções de recuperação do sistema, clique emPrompt de comando, e então pressione ENTER.
  6. No prompt de comando, digite os seguintes comandos. Pressione ENTER após cada comando:

    Reg load C:\Windows\System32\config\SYSTEM HKLM\BaseSystem

    Reg Delete "Gerenciador de HKLM\BaseSystem\ControlSet001\Control\Session" /v SetupExecute

    Reg add "Gerenciador de HKLM\BaseSystem\ControlSet001\Control\Session" /v SetupExecute /t REG_MULTI_SZ

    Reg unload HKLM\BaseSystem

  7. No prompt de comando, digitesair, e então pressione ENTER.
  8. Reinicie o computador.

Propriedades

ID do artigo: 2525966 - Última revisão: terça-feira, 29 de março de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt KB2525966 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2525966

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